Les bases de la Communication: Comprendre les fondamentaux de la communication Les principes de la communication Identifier les styles de communication Prendre conscience des différents registres de communication La communication orale: Communiquer efficacement à l'oral Utiliser le Feedback La communication écrite: Communiquer efficacement par écrit Communiquer efficacement par mail Renforcer l'mpact des messages La communication managériale: Conduire une réunion Mener un entretien individuel Gérer un conflit Annoncer un changement Manager à distance La communication commerciale: Argumenter ses propositions Les questions "qui font dire oui" Traiter les objections La communication en entreprise: Établir sa stratégie de communication Créer sa communication digitale L'image de marque de l'entreprise Communiquer par les réseaux sociaux

Bien préparer ses prises de parole Adapter sa communication à son interlocuteur Communiquer efficacement en réunion Maîtriser l'art de la reformulation Faire preuve d'empathie Donner du feedback constructif S'affirmer dans les situations difficiles Réguler les tensions dans son équipe

Certificat validant le bloc 3 du KEDGE BACHELOR « Communiquer avec efficacité en situation professionnelle »