1. LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT Définir le management Les compétences clés d’un manager Identifier les différents rôles du manager Les différentes approches managériales Les styles de management Avoir une vision stratégique de l’entreprise en utilisant l’outil SMART Le management situationnel Le management bienveillant Exercices 2. CERNER SES MISSIONS ET SON RÔLE DE MANAGER D’ÉQUIPE Le leadership : une posture et une attitude nécessaire Animer une organisation Utiliser sa communication verbale et non verbale pour motiver, convaincre et adhérer son équipe Développer les compétences de son équipe Fixer des objectifs individuels et collectifs Définir les rôles de chacun, les réguler Exercice 3. PRISE DE POSTE : LES BONNES & MAUVAISES ATTITUDES Identifier le contexte Identifier les personnes à manager Lister les objectifs collectifs et individuels Comprendre les motivations de chacun Identifier les risques courants Organiser sa prise de poste Définir ses priorités Définir son positionnement Lister les tâches courantes Les erreurs à éviter lors de sa prise de poste (Décalage de ton ; Décalage d’objectifs Prise de poste mole ; Prise de poste brutale….) Mise en situation 4. PRATIQUER UN MANAGEMENT MOTIVANT Identifier et utiliser les leviers de motivation Pratiquer les systèmes de reconnaissance La différenciation entre l’urgent et l’important La délégation : Ne pas tout gérer soit même / Les étapes de la délégation / Apprendre à être patient et accepter / responsabiliser Définir les objectifs collectifs et individuels Définir les rites Organiser une veille constante de l’état du moral Encourager, motiver et récompenser son équipe Séduire et entretenir la confiance Exercices 5. COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC SON ÉQUIPE Identifier son style de communication Développer l’assertivité dans la relation managériale Utiliser l’impact de la communication non verbale Pratiquer l’écoute active, le questionnement Gérer positivement les objections Communiquer une décision difficile Gérer les conflits et les situations tendues : Adopter les comportements efficaces Faire accepter le changement à son équipe Savoir gérer les feedbacks et les utiliser pour améliorer la cohésion d’équipe Auto-diagnostic : Test de GORDON – Etes-vous assertif ? Exercice 7 ‘mise en situation’ 6. MENER DES RÉUNIONS EFFICACES ET OPTIMISÉES Préparer ses entretiens managériaux Structurer ses entretiens managériaux Utiliser les techniques de communication facilitantes : reformulation, questionnement orienté et solutions Savoir mener un entretien de recrutement / d'intégration / de remotivation et de recadrage Exercices 7. MENER DES REUNIONS Animer un brief quotidien Recadrer en face à face Conduire l’entretien annuel d’évaluation Mettre en place les conditions d’une réunion réussie S’aguerrir à la préparation et à l’animation de la réunion Tenir son rôle d'animateur et de modérateur Enoncer le plan d'action et les points de suivi Exercices

Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service Organiser les tâches et les missions des collaborateurs Réaliser des entretiens de suivi de performance Planifier et animer des réunions d’équipe Communiquer de manière appropriée les décisions Gérer les situations managériales difficiles Maîtriser sa communication

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service Organiser les tâches et les missions des collaborateurs Réaliser des entretiens de suivi de performance Planifier et animer des réunions d’équipe Communiquer de manière appropriée les décisions Gérer les situations managériales difficiles Maîtriser sa communication