Le manager adopte la bonne posture o Définition *Attitude *Aptitude o Rôle et défis du Manager dans une organisation *Le choix du Manager *Le rôle du Manager *Les défis o La posture physique du Manager o Avoir une Stratégie *Définition *Les deux modes d’action *Trois outils pour clarifier la VISION *Trois outils pour optimiser l’EXECUTION *La stratégie des alliés *Cas pratiques sur la VISION et l’EXECUTION o Stratégie des alliés o Performance managériale *Le repère AREP *La CAVE du Manager *Le perception multi-échelles de la stratégie *Le PCI et le PCE o Développer son POUVOIR PERSONNEL *La PRISE de pouvoir *Les 4 piliers de la CONFIANCE EN SOI *Les 4 piliers de l’ESTIME DE SOI *Les biais de confiance *Les techniques d’autosuggestion *Le cerveau et le Pouvoir (mieux gérer le stress) o Développer le CAPITAL HUMAIN *Les 3 générations du capital humain *La méthode FADE pour développer le capital humain d’une équipe o Communication interpersonnelle et gestion des conflits *Le toboggan du conflit *La naissance du conflit: le CIRC *Le rôle de la communication dans la gestion des conflits *La communication non violente CNV *L’art de la critique o Intelligence émotionnelle *La genèse des émotions *Comment gérer les émotions ? *Les 6 profils émotionnels de base et leurs combinaisons *Les 4 étapes de l’intelligence émotionnelle o Excellence décisionnelle *Les 5 étapes du protocole SACAR© *Les 4 zones de vigilance dans le processus de prise de décision *Comment équilibrer les perceptions, pour améliorer la qualité des prises de décision *Personnalités et prise de décision Le manager prend ses nouvelles fonctions : o Les niveaux de maturité managériales o Rôles et missions du manager o La crédibilité du manager o Le positionnement du manager o La cohésion d’équipe o Le leadership Le manager pilote l’activité de son équipe : o Objectifs SMART o Les indicateurs de performance o Evaluation des résultats o Méthode d’analyse des résultats o Leviers motivationnels o L’accompagnement au changement Le manager responsabilisant est aussi une « ressource » : o Présentation des styles de management o Management situationnel o Cycles de compétences Le manager « Messager » o La communication verbale et non verbale du manager o La formulation du manager Le manager nourrit la relation o Entretien de débriefing o Entretien de feedback o L’entretien de recadrage – la Méthode DESC Le manager mène des entretiens adaptés o Entretien participatif o Entretien directif, l’annonce d’une décision o Entretien délégatif, la délégation o Entretien de mise au point Le manager développe la confiance en soi et son assertivité : o Principe générique de la confiance en soi pour mieux endosser ses responsabilités managériales o Développer l’estime de soi et se sentir légitime dans sa fonction de manager o Eviter le syndrome de l’imposteur o Développer son assertivité dans son rôle managérial Le manager appréhende plus efficacement les conflits

• Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service • Organiser les tâches et les missions des collaborateurs • Réaliser des entretiens de suivi de performance • Planifier et animer des réunions d’équipe • Communiquer de manière appropriée les décisions • Gérer les situations managériales difficiles • Maîtriser sa communication

Certification visée : « Intégrer le management d’équipe dans son activité professionnelle »