Après un questionnaire d'auto-positionnement pré formation votre formation comprend 18 modules Module 1 : Manager une mission, une posture Pourquoi devenir manager ? Rôle du manager d’équipe ? Les devoirs du manager Les qualités et les compétences requises pour devenir manager ? Réussir sa prise de fonctions Les erreurs à éviter lors de la prise de fonction Élaborer et fixer des objectifs SMART Module 2 : individualiser les stratégies de motivation du manager Individualiser les stratégies de motivation Motiver vos collaborateurs par les signes de reconnaissance Favoriser la motivation et les performances des membres de votre équipe ? Stratégie pour remotiver ses collaborateurs Créer une alliance avec son chef ? Manager un senior Manager la génération Y Module 3 : Le management situationnel Maîtriser les 4 styles de management situationnel 4 Colors Module 4 : Apprendre à déléguer Déléguer : Passer du faire au faire faire Les 6 Étapes de la délégation Prendre des singes ou déléguer Module 5 : Mener des entretiens avec ses collaborateurs Les étapes d’un entretien réussi Pratiquer l’écoute active Qu’est-ce qu’un feedback ? Les étapes d'un Feedback réussi Mener l’entretien annuel d’évaluation Mener l’entretien bi-annuel professionnel Module 6 : Appréhender le leadership Module 7 : Manager le changement Mettre en place une culture du changement Un leadership sans peur Agilité organisationnelle Accompagner les transformations Gérer les résistances du changement Module 8 : Animer une réunion Module 9 : Comment appréhender le conflit ? Quelles sont les principales sources de conflit au travail Du désaccord au conflit Les coûts et les risques de conflits Le conflit peut-il être une opportunité ? La mécanique interne du conflit Les 5 étapes du conflits Les facteurs d’inflation du conflit Les 3 cerveaux, le stress et le conflit Module 10 : Développer une intelligence relationnelle Pratiquer l'écoute active Module 11 : Résoudre un conflit ouvert Anticiper et désamorcer les conflits latents Les préalables avant de gérer le conflit Gestion des conflits internes - Comment s'y prendre Se préparer à aborder un sujet conflictuel Organiser la rencontre pour dénouer le conflit Désamorcer l'escalade d'un conflit Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes La réunion de régulation, régler les problèmes Module 12 : Adopter une attitude constructive dans le conflit Les attitudes face aux conflits selon Thomas Kilmann Gérer nos conflits intérieurs Maîtriser l'art du contournement Répondre aux objections du client ou du collaborateur La méthode DESC - communication non violente Questionner, changer ses perceptions Oser le lâcher Module 13 : Arbitre au médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers Module 14 : créer un environnement de travail plus collaboratif Module 15 : Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit Module 16 : Communiquer dans le désaccord Module 17 : Améliorer ses talents relationnel Module 18 : Améliorer ses talents relationnels Quiz Final

Maitriser les techniques managériales afin d'assurer aux apprenants des applications directement opérationnelles

A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de : - Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service - Organiser les tâches et les missions des collaborateurs - Réaliser des entretiens de suivi de performance - Planifier et animer des réunions d’équipe - Communiquer de manière appropriée les décisions - Gérer les situations managériales difficiles - Maîtriser sa communication