Définir des objectifs concrets et motivants
Construire et décliner des objectifs opérationnels
Appliquer la méthode SMART pour définir les objectifs
Identifier des indicateurs de performance pertinents
Communiquer efficacement les objectifs selon la méthode S.M.A.R.T
Assurer la compréhension des objectifs par les collaborateurs

Organiser les tâches et missions adaptées aux compétences des collaborateurs
Prioriser les tâches selon leur urgence et importance
Adapter les tâches aux compétences et profils des collaborateurs
Gérer efficacement la délégation des responsabilités
Valoriser le collaborateur lors de la délégation
Planifier et suivre les entretiens de suivi

Conduire des entretiens de performance constructifs
Intégrer les facteurs clés d’une conduite d’entretien réussie
Préparer en amont les entretiens de performance
Créer un climat de confiance et de respect
Fournir un feedback constructif basé sur des faits
Clôturer l’entretien de manière adaptée à son objectif

Animer des réunions d’équipe efficaces
Préparer la réunion avec un objectif clair
Encourager la participation active des membres
Utiliser des techniques d’animation dynamiques
Communiquer clairement les actions à suivre
Gérer le temps de réunion efficacement

Communiquer les décisions de l’entreprise de manière efficace
Respecter les étapes clés de l’annonce d’une décision
Annoncer la décision de manière directe
Expliquer la décision avec des éléments factuels
Valider l’engagement des collaborateurs
Contrôler l’application de la décision

Gérer les situations managériales difficiles
Adopter un comportement exemplaire
Communiquer de manière claire et transparente
Rester ferme tout en respectant chacun
Savoir dire non tout en préservant la motivation
Maintenir le cap et garantir la cohésion d’équipe

Renforcer son rôle de manager par une communication maîtrisée
Appliquer des techniques de communication efficaces
Gérer son langage corporel pour renforcer sa légitimité
Utiliser un vocabulaire adapté et compréhensible
Maîtriser son débit et volume de parole
Positionner des silences stratégiques

- Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service
- Organiser les tâches et les missions des collaborateurs
- Réaliser des entretiens de suivi de performance
- Planifier et animer des réunions d’équipe
- Communiquer de manière appropriée les décisions
- Gérer les situations managériales difficiles
- Maîtriser sa communication