1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Les bases pour communiquer efficacement en public

Une réunion : pour quoi faire ?!

• Les 3 grandes natures d'objectifs : informer ? faire adhérer ? faire décider ? - Structures et canevas-types adaptés à chaque contexte
• Les stratégies à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs : transmission, guidage, facilitation ?
• Les méthodes : descendantes, participatives, actives : comment les choisir et les structurer ?
• Savoir définir les indicateurs de réussite de la réunion
• L'ordre du jour, utilité et critères

Préparer ses réunions en fonction des objectifs

Animer et piloter la réunion

Gérer les situations délicates en réunion

• Identifier les erreurs d'animation à ne pas commettre
• L'assertivité, la communication non violente pour gérer les situations difficiles
• Participants difficiles : que faire face à l'opposant, le spécialiste, le bavard, le muet, le pas concerné, l'observateur neutre, le manipulateur, le perturbateur...
• Techniques de préparation personnelle pour oublier le trac : respiration, training autogène, recadrage, projections...

Intégrer les pratiques innovantes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

3) Passage de la certification (modalités d'évaluation)

• Questionnaire en ligne portant sur une évaluation des connaissances portant sur la préparation et la clôture d'une réunion participative
• Questionnaire en ligne portant sur une évaluation des compétences via une étude de cas portant sur l'animation et la conduite d'une réunion participative

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Préparer une réunion participative en définissant les objectifs, les modalités d'organisation et d'animation adéquates pour gérer votre temps, gagner en efficacité et en pertinence lors de la conduite de réunion
• Conduire une réunion participative en appliquant les techniques de communication verbale, non verbale et para-verbale pour assurer une communication efficace et renforcer la portée du message
• Pratiquer l'écoute active en faisant preuve de bienveillance et respect envers vos interlocuteurs afin d'anticiper et gérer avec efficacité et diplomatie les typologies de situation difficile
• Analyser le groupe de participants dans une réunion participative pour ajuster et personnaliser votre animation de réunion en fonction des motivations individuelles et collectives
• Définir des indicateurs de résultats pour mesurer l'impact des objectifs de votre réunion et les ajuster en cas de besoin
• Conclure et clôturer une réunion participative en récapitulant les objectifs de la réunion, en évaluant la compréhension de ces derniers auprès de vos interlocuteurs pour acter les décisions prises et en dégager les éléments essentiels
• Effectuer un suivi de la réunion participative en fournissant un outil de travail aux participants et en informant les absents des décisions prises et les actions à venir.

• Préparer une réunion participative pour optimiser son temps et gagner en efficacité et en pertinence lors de la conduite de réunion
• Définir un / des objectif(s) de réunion en fonction de son objet et son enjeu afin d'en déterminer les modalités d'animation adéquates
• Organiser sa réunion de manière à élaborer sa feuille de route, éviter l'improvisation et favoriser l'atteinte du / des objectifs de réunion fixé(s)
• Conduire une réunion participative pour favoriser l'adhésion et la compréhension de tous et atteindre son / ses objectif(s)
• Appliquer les techniques de communication verbale, non verbale et para-verbale pour assurer une communication efficace et renforcer la portée du message
• Pratiquer l'écoute active et traiter avec bienveillance et respect les questions et remarques de son / ses interlocuteur(s) pour encourager les interventions constructives
• Communiquer de manière assertive pour affirmer sa confiance en soi sans heurter son / ses interlocuteur(s)
• Identifier les typologies de situations difficiles pour les anticiper et les gérer avec efficacité et diplomatie
• Analyser le groupe de participants dans une réunion participative pour ajuster et personnaliser son animation de réunion en fonction des motivations individuelles et collectives
• Définir des indicateurs de résultats pour mesurer l'atteinte de son / ses objectif(s) de réunion, et recadrer si nécessaire pour réaliser son / ses objectif(s)
• Clôturer une réunion participative pour acter les décisions prises et en dégager les éléments essentiels
• Conclure la réunion participative pour en faire le résumé et traduire au mieux la pensée des participants durant la réunion
• Faire un suivi de la réunion participative pour fournir un outil de travail collaboratif et informer les absents.

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