- Réaliser l'expression du client : L'activité Impliquer de la Chaîne de Valeur pour analyser et répondre aux besoins des clients - Choisir les pratiques agiles les plus adaptées : L'importance de la gestion agile pour les activités de création et de la gestion des services - Communiquer une vision inspirante : Gestion de la culture et de la communication pour le succès de la création et de la gestion des services - Organiser des formats de réunions adaptés : Daily Meeting, Planning meeting, Review meeting - Piloter le projet en suivant l'avancée des travaux : Le modèle de l'Amélioration continue et son application - Évaluer la solution : La valeur des services informatiques; gestion et évaluation des niveaux de service - Conduire des rétrospectives constructives : Rétrospective meeting - Accompagner la performance collective des équipes : Communication, interaction, collaboration pour la performance de l'équipe.

Cette formation vise à réussir la certification "Conduire et piloter un projet innovant avec des méthodes agiles" de l'organisme certificateur ORIIONS. Par ailleurs, le contenu de cette formation permet également de couvrir tous les objectifs de la formation ITIL 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS).

- Passage de la certification du Répertoire Spécifique RS6099 "Conduire et piloter un projet innovant avec des méthodes agiles". - Examen officiel passé après la formation et après vos révisions personnelles.