Renforcer ses qualités d¿écoute et d¿adaptation : décoder le vrai message de son interlocuteur, pratiquer l¿art du questionnement et de la reformulation, trouver l¿attitude, le ton et les mots qui facilitent l¿échange Découvrir les pièges de la communication pour les éviter : repérer les questions-pièges, la communication non verbale, rester maître de ses émotions S¿exprimer à l¿oral : Apprivoiser son trac, mieux cerner ses qualités et savoir les valoriser, transformer le retour de ses interlocuteurs en pistes de progrès Se préparer à la prise de parole en public : l¿art du « body language » : sa voix, ses gestes, son regard, sa respiration, maîtriser les silences, laisser parler ses émotions, développer son charisme Structurer clairement son intervention orale : Analyser objectivement le contexte d¿intervention, organiser ses idées par un plan détaillé S¿affirmer dans ses interventions : asseoir sa présence et développer son sens de la répartie, canaliser et maîtriser les échanges

- Ordonner ses idées et véhiculer son message - Développer son charisme - Développer son éloquence et construire son argumentaire - Accroître son art du récit - Savoir déjouer les objections et les questions-pièges - Développer son aisance oratoire en public - Gagner en pouvoir de conviction

Exposer clairement son propos. Utiliser les techniques efficaces de présentation et de persuasion. Passage de la certification RS5004.