MODULE 1 : Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile oRaccorder les périphériques d¿un équipement informatique. oPartitionner et formater un disque. oInstaller un système d¿exploitation. oInstaller les pilotes de périphériques. oInstaller une application sur un ordinateur. oDéployer une image. oEffectuer la recette des postes clients. oOptimiser son activité en fonction des commandes et des délais. oUtiliser un logiciel en anglais. oSuivre les évolutions technologiques des logiciels. oConnaissance de différents systèmes d¿exploitation. oConnaissance des principales caractéristiques des BIOS et UEFI (voir glossaire technique). oConnaissance des principes de base de l¿architecture d¿un système d¿exploitation. oConnaissance des principes de base des systèmes de fichiers et du partitionnement. oConnaissance des différents types de comptes. oConnaissance du vocabulaire anglais technique de base. MODULE 2 : Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile oInstaller, configurer et tester les différents périphériques. oParamétrer et personnaliser, l'environnement de travail de l'utilisateur (création de compte,création de mots de passe sécurisés). oDésinstaller un logiciel ou l'un de ses composants. oMettre à jour les logiciels et effectuer un retour à l¿état d¿origine après une mise à jour. oSensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique. oDécrire précisément et clairement les fonctionnalités de l'équipement mis en service. oRédiger et transmettre des notes, consignes et procédures en tenant compte des besoins dudestinataire. oEffectuer la recette d¿un poste de travail. oSuivre les évolutions technologiques matérielles et logicielles. oRédiger un document. oConnaissance des différents types de programmes et de l¿architecture d¿un systèmed¿exploitation. oConnaissance des différents systèmes d¿exploitation mobile. MODULE 3 : Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau oConfigurer l¿adressage IP. oConfigurer un service d¿allocation d¿adresse IP (DHCP). oBrasser et tester un réseau filaire. oMettre en service, configurer et tester un boitier d¿accès à internet en filaire ou sans fil. oRaccorder, configurer, tester la connexion d¿un équipement numérique au réseau. oPartager une ressource et gérer les droits d¿accès. oEffectuer des sauvegardes de fichiers personnels dans un service Cloud. oExploiter une documentation technique. oEffectuer la recette de l¿intervention. oRenseigner la fiche d¿intervention. oUtiliser une méthodologie de dépannage. oInformer des clients ou utilisateurs des principes associés au service cloud. oRendre compte à sa hiérarchie et alerter. oRespecter l¿environnement du client : courtoisie, discrétion et confidentialité. oConnaissance des principes de base des réseaux. oConnaissance des menaces informatiques. oConnaissance des ports affectés aux principaux services. oConnaissance des différents types de connexion (Bluetooth, Ethernet, wifi¿)...

L'installateur dépanneur en informatique met en service, dépanne et reconditionne les équipements informatiques fixes ou mobiles en atelier, sur site ou dans un environnement commercial. Les objectifs sont d¿acquérir des compétences dans le domaine de la téléphonie en se spécialisant sur les techniques suivantes : -Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile -Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile -Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau -Informer et conseiller le client ou l¿utilisateur

En fin de formation, le stagiaire sera capable d¿effectuer les tâches suivantes : -Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile -Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile -Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau -Informer et conseiller le client ou l¿utilisateur La Certification: Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : D¿une mise en situation professionnelle ou d¿une présentation d¿un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d¿autres modalités d¿évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s); Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d¿un parcours de formation