1. Assister ou dépanner les utilisateurs : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique 2. Mettre en service des équipements numériques : Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : Installer et configurer les équipements et services réseaux Intervenir sur un réseau sécurisé Intervenir sur un annuaire Active Directory

Préparation et validation du Titre professionnel "Technicien d'assistance en informatique", TAI (niveau 5), délivré par le ministère de l'Emploi. Assister ou dépanner les utilisateurs : Mettre en service des équipements numériques : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

Obtention du Titre Professionnel Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : a) D¿une mise en situation professionnelle ou d¿une présentation d¿un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d¿autres modalités d¿évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) b) d¿un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat c) des résultats des évaluations passées en cours de formation