Bloc de compétences 01 : Assister ou dépanner les utilisateurs

Module 1: Support technique

Déterminer le besoin du client
Intégrer le centre de service

Module 2: Dépannage de l'équipement numérique

Diagnostiquer les dysfonctionnements numériques

Bloc de compétences 02 : Mettre en service des équipements numériques

Module 1: Intervention chez le client

Installation de systèmes d'exploitation
Virtualisation
Installation et test d'appareils numériques
Mise à jour d'appareils numériques

Module 2: Traitement des composants matériels

Remplacement de composants des postes
Remplacement des composants mobiles

Module 3: Sécurité des appareils numériques

Protection des appareils
Sauvegarde et récupération des données

Bloc de compétences 03 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Module 1: Installation et configuration du VSE

Utilisation de l'architecture OSI et TCP/IP
Configuration du service réseau
Activation des connexions réseau
Agencement des box Internet

Module 2: Emplois d'équipement réseau

Commande de câblage
Commande d'infrastructure de réseau

Module 3: Manipulation d'objets Active Directory

Création ou modification d'annuaires
Gestion des droits des utilisateurs

NB 1 : Ce contenu est conforme avec France Compétence, et nous pouvons bien adapter la formation à vos besoins spécifiques
NB 2 : Préparation complète au TP Technicien(ne) d'assistance en informatique - RNCP37681

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Cette formation vise à :

Expertise Technique : Acquérir des méthodes structurées pour résoudre des problèmes informatiques, incluant des tests et l'utilisation de bases de connaissances.
Compétences en Communication : Développer l'aptitude à communiquer clairement avec les utilisateurs, poser des questions pertinentes et adapter le langage selon leur niveau de compétence.
Gestion des Demandes d'Assistance : Apprendre à gérer les tickets d'incidents, évaluer l'impact et l'urgence des demandes, et les traiter efficacement.
Maîtrise Matérielle et Logicielle : Devenir compétent dans l'installation, la configuration, et la maintenance des équipements et logiciels informatiques.
Compétences Réseau : Acquérir les compétences pour configurer et sécuriser les réseaux, gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
Respect des Délais et Engagements : Apprendre à gérer les priorités selon l'urgence des incidents, travailler en équipe et assurer des astreintes si nécessaire.

NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]

Préparation et Évaluation

Évaluation des acquis : tout au long du parcours, tests d'acquisition des savoirs et mesures des savoir-faire lors de situations de mise en application pratique (TPs, projets).
Fin de formation : attestation de fin de formation.
Préparation : titre professionnel Technicien d'assistance en informatique du Ministère chargé de l'Emploi (reconnu par l'État et inscrit au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), de niveau 4 équivalent bac
Modalités d'examen : modalités conformes au référentiel de certification du titre visé; mise en situation professionnelle (ou projet différé), résultats d'évaluation passées en formation, dossier professionnel (et annexes éventuelles) et entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités de certification lors de l'entretien de candidature et en cours de parcours de formation.

Type d'emplois accessibles :

Technicien d'assistance en informatique
Technicien de maintenance en informatique
Technicien de déploiement
Technicien d'assistance en clientèle
Technicien Helpdesk
Technicien assistance utilisateur
Technicien support

NB : Plongez dans notre univers de formations, où une option en Intelligence Artificielle vous attend pour révolutionner votre développement professionnel.

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