1. Diagnostic et techniques de vente
2. • Lexique
   • Identification des outils et pièces nécessaires à la réalisation du diagnostic
3. Changement d'écrans, de batteries et de connecteurs (IPhone)
4. • Introduction à l¿utilisation de certains logiciels nécessaires à la sauvegarde et la restauration de données pour iPhone.
   • Lexique
   • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
   • Étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder la confiance du client
5. Changement d'écrans, de batteries et de connecteurs (Autres marques)
6. • Introduction à l¿utilisation de certains logiciels nécessaires à la sauvegarde et la restauration de données pour iPhone.
   • Lexique
   • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
   • Étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder la confiance du client
7. Évaluation des risques et établissement d¿un diagnostic tablette
8. • Lexique
   • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation de la réparation

1. Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles  * Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile * Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile * Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau * Informer et conseiller le client ou l'utilisateur 2. Dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes et mobiles  * Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement informatique fixe ou mobile * Vérifier, identifier, trier un équipement informatique fixe ou mobile d'occasion * Revaloriser et intégrer un équipement fixe ou mobile

Maîtriser les compétences de la certification.