BC01: Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

Assurer le support utilisateur en centre de services
- Établir un service de helpdesk efficace pour recevoir les demandes des utilisateurs.
- Former des équipes de techniciens spécialisés pour traiter divers problèmes courants.
- Utiliser des outils de ticketing pour suivre, prioriser et résoudre les demandes.
- Fournir une documentation aux utilisateurs pour favoriser l'auto-assistance sur les problèmes courants.
Exploiter des serveurs Windows et un domaine ActiveDirectory
- Installer, configurer et administrer des serveurs Windows en garantissant leur performance et leur sécurité.
- Gérer les utilisateurs, les droits et les groupes via Active Directory.
- Mettre en oeuvre des politiques de groupe pour standardiser et sécuriser les postes de travail.
- Assurer la maintenance régulière et les mises à jour nécessaires pour les serveurs.
Exploiter des serveurs Linux
- Installer et configurer diverses distributions Linux selon les besoins de l'entreprise.
- Gérer les services et applications courantes sur des serveurs Linux.
- Sécuriser les serveurs Linux contre les menaces externes et internes.
- Mettre à jour les packages et les kernels pour garantir stabilité et sécurité.
Exploiter un réseau IP
- Configurer et gérer les équipements réseaux (routeurs, commutateurs, pare-feu).
- Assurer le bon fonctionnement des protocoles réseaux et résoudre les problèmes de connectivité.
- Sécuriser le réseau IP contre les intrusions et autres menaces.
- Monitorer le réseau pour anticiper les saturations ou dysfonctionnements.

BC02: Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation

Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée
- Utiliser des solutions de virtualisation comme VMware ou Hyper-V pour optimiser les ressources.
- Gérer et monitorer les machines virtuelles pour garantir leurs performances.
- Effectuer des snapshots et des migrations de machines virtuelles selon les besoins.
- Assurer la continuité de service grâce à des stratégies de haute disponibilité.
Automatiser des tâches à l'aide de scripts
- Utiliser des langages de script comme PowerShell ou Bash pour automatiser les tâches répétitives.
- Créer des scripts personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'infrastructure.
- Tester et valider les scripts dans un environnement contrôlé avant la mise en production.
- Documenter les scripts pour faciliter leur utilisation et maintenance.
Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux
- Configurer et administrer des pare-feu pour filtrer le trafic.
- Mettre en place des VPNs pour sécuriser les communications distante

La formation "TP - Technicien supérieur systèmes et réseaux" vise à développer une expertise technique dans la mise en service et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique. Le rôle du technicien supérieur systèmes et réseaux est primordial pour garantir le niveau de service attendu par les entreprises. Les intervenants sont formés pour travailler sur les systèmes et les réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l'infrastructure. Ils adoptent une démarche structurée de résolution de problème et se tiennent constamment informés des évolutions techniques pour actualiser leurs compétences. Cette formation permettra aux participants de répondre aux besoins techniques des entreprises modernes, d'offrir un service de qualité aux utilisateurs et aux clients, et d'assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique.

Objectif visé :

Obtention du titre professionnel "TP - Technicien supérieur systèmes et réseaux RNCP37682.

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Évaluations Constantes pour Perfectionner vos Techniques

Durant votre formation de "TP - Technicien supérieur systèmes et réseaux, vous serez confronté à diverses évaluations, tant écrites qu'orales, afin de certifier vos compétences systèmes et réseaux :

• Tests Techniques : Des contrôles périodiques pour évaluer votre maîtrise et votre assimilation des techniques et protocoles réseaux.
• Simulations d'Interventions : Des mises en situation réelles pour vous habituer aux scénarios courants du métier et pour cerner et renforcer vos zones d'amélioration.

Après chaque évaluation, une rétroaction approfondie sera fournie par nos formateurs spécialisés, garantissant votre développement constant.

Modules E-Learning

En addition, vous bénéficierez de modules e-learning, contenant des tâches pratiques et des évaluations, avec un système de notation instantané, vous aidant à auto-évaluer et à évoluer à votre propre cadence.

Accompagnement Personnel

Outre les évaluations, nous proposons un support individualisé pour la création de votre portfolio professionnel en systèmes et réseaux, et une revue sur mesure, assurant une guidance exhaustive et adaptée.

Au terme de cette formation le technicien va :

• Obtenir une attestation de formation attestant la réussite de "TP - Technicien supérieur systèmes et réseaux¿ RNCP37682.
• Se préparer efficacement à la qualification du titre professionnel "Technicien supérieur systèmes et réseaux¿.
• Recevoir les retours des évaluations réalisées pendant la formation pour évaluer les améliorations effectuées.
• Élaborer un portfolio professionnel détaillé, démontrant son aptitude à gérer et maintenir des systèmes et réseaux.