RNCP37682 BC01 : Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

Module 1 : Assurer le support utilisateur en centre de services
- Identification et classification des demandes d'assistance.
- Communication et relation avec les utilisateurs.
- Résolution rapide des incidents.
- Suivi efficace des demandes d'assistance.
Module 2 : Exploiter des serveurs Windows et un domaine Active Directory
- Configuration et gestion de serveurs Windows.
- Maîtrise des fonctionnalités d'Active Directory.
- Administration des utilisateurs et des groupes.
Module 3 : Exploiter des serveurs Linux
- Installation et configuration de serveurs Linux.
- Gestion des services sous Linux.
- Sécurisation des serveurs.
Module 4 : Exploiter un réseau IP
- Compréhension des concepts réseau.
- Configuration et gestion des adresses IP.
- Résolution des problèmes réseau.

RNCP37682 BC02 : Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation

Module 1 : Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée
- Virtualisation des serveurs.
- Gestion des machines virtuelles.
- Optimisation des ressources.
Module 2 : Automatiser des tâches à l'aide de scripts
- Scripting pour l'automatisation des tâches.
- Développement de scripts adaptés aux besoins.
- Maintenance proactive grâce à l'automatisation.
Module 3 : Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux
- Gestion des accès à Internet.
- Sécurisation des points d'interconnexion.
- Surveillance et prévention des incidents.
Module 4 : Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l'infrastructure
- Planification des sauvegardes.
- Procédures de restauration des données.
- Tests réguliers pour garantir la disponibilité.
Module 5 : Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail
- Déploiement automatisé des postes de travail.
- Gestion des images système.
- Maintenance des services de déploiement.

Cette formation vise à développer chez les apprenants les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

- Identifier et classer les demandes d'assistance utilisateur.
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre rapidement les incidents.
- Maîtriser l'exploitation des serveurs Windows, y compris la gestion d'un domaine Active Directory.
- Acquérir les compétences nécessaires pour exploiter des serveurs Linux et assurer leur maintenance et leur sécurisation.
- Comprendre et configurer un réseau IP, en résolvant les problèmes réseau courants.
- Gérer et maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée, en optimisant les ressources.
- Automatiser des tâches à l'aide de scripts pour une maintenance proactive de l'infrastructure.
- Assurer la sécurité des accès à Internet et des interconnexions des réseaux.
- Mettre en place des stratégies de sauvegarde efficaces et tester régulièrement les procédures de restauration.
- Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail pour assurer une gestion efficace des postes utilisateurs.
- Préparer de manière efficace à la réussite du titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux.

- Validation et certification : Recevoir une attestation de formation attestant de la réussite et de l'engagement dans le parcours de formation.
- Préparation assurée : Se préparer de manière rigoureuse et efficace à obtenir le titre professionnel visé, avec confiance et assurance.
- Progression mesurée : Obtenir des résultats d'évaluation détaillés pour suivre les progrès réalisés et célébrer les succès atteints (examens blancs, activités e-learning etc.).
- ECF personnalisé : Participer à la création d'un document ECF (Évaluation en Cours de Formation) permettant de suivre le déroulement du parcours de formation et de démontrer la maîtrise des compétences professionnelles acquises.
- Dossier professionnel convaincant : Constituer un dossier professionnel complet et pertinent, prouvant sa capacité à exercer pleinement le métier correspondant au titre obtenu, et se distinguer sur le marché du travail.

Après avoir suivi le parcours du titre professionnel "Technicien supérieur systèmes et réseaux", l'apprenant devrait acquérir les compétences suivantes :

- Capacité à identifier, classer et résoudre efficacement les incidents utilisateur en centre de services.
- Maîtrise de l'exploitation des serveurs Windows et gestion autonome d'un domaine Active Directory.
- Compétence avancée dans l'exploitation des serveurs Linux, incluant l'installation, la configuration et la sécurisation.
- Connaissance approfondie des réseaux IP, avec la capacité de configurer, gérer et résoudre des problèmes réseau.
- Expertise dans la maintenance des serveurs au sein d'une infrastructure virtualisée, optimisant les ressources disponibles.
- Compétence avancée dans l'automatisation des tâches à l'aide de scripts pour une gestion proactive de l'infrastructure.
- Aptitude à assurer la sécurité des accès à Internet et des interconnexions des réseaux.
- Maîtrise des stratégies de sauvegarde et de restauration, garantissant la disponibilité des données.
- Compétence avancée dans l'exploitation et la maintenance des services de déploiement des postes de travail.
- Aptitude à communiquer efficacement avec les utilisateurs et à fournir un support de qualité.

Pour toute demande d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter PRINCE FORMATION :

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