Module 1: Fondamentaux des systèmes et des réseaux

Sous-module 1.1: Introduction aux systèmes informatiques
- Composants matériels essentiels
- Systèmes d'exploitation : vue d'ensemble
Sous-module 1.2: Principes de base des réseaux
Comprendre le modèle OSI et TCP/IP
Câblage, équipements réseaux et protocoles

Module 2: Support utilisateur en centre de services

Sous-module 2.1: Gestion des tickets et communication efficace
- Outils de ticketing
- Techniques de communication et gestion des attentes
Sous-module 2.2: Résolution des problèmes courants
Diagnostic et résolution de problèmes
Maintenance préventive et mise à jour

Module 3: Administration de serveurs Windows et Active Directory

Sous-module 3.1: Installation et configuration des serveurs Windows
- Configuration initiale et rôles de serveur
- Gestion des disques et du stockage
Sous-module 3.2: Gestion d'un domaine Active Directory
Utilisateurs, groupes, et gestion des politiques de sécurité
Services de domaine et gestion des accès

Module 4: Administration de serveurs Linux

Sous-module 4.1: Bases de Linux et installation
- Distribution Linux et environnement de ligne de commande
- Gestion des paquets et des services
Sous-module 4.2: Sécurité et scripts sous Linux
Sécurité de base et pare-feu
Introduction au scripting pour l'automatisation

Module 5: Exploitation des réseaux IP

Sous-module 5.1: Configuration et gestion des réseaux IP
- Adressage IP, sous-réseaux et VLSM
- Routage statique et dynamique
Sous-module 5.2: Technologies avancées de réseau
VLANs, VPNs, et sécurité réseau
Introduction à IPv6 et aux technologies sans fil

L'obtention du TP - Technicien supérieur systèmes et réseaux - Bloc 1 - RNCP37682 NIVEAU 5 (BAC+2 : DEUG, BT, DUT...)

La formation vise à :

Comprendre les fondamentaux des systèmes informatiques et des réseaux.
Acquérir des compétences en gestion de tickets et en communication pour le support utilisateur en centre de services.
Maîtriser l'installation, la configuration et la gestion des serveurs Windows, y compris Active Directory.
Développer des compétences en administration de serveurs Linux, y compris la sécurité et le scripting de base.
Gérer et configurer des réseaux IP, comprendre le routage, les sous-réseaux et la mise en place de VLANs.
Appliquer des principes de sécurité réseau pour protéger les données et les infrastructures.
Résoudre les problèmes courants liés aux systèmes et aux réseaux de manière efficace.
Engager des pratiques professionnelles dans la gestion des projets et des équipes techniques.
Appliquer les connaissances théoriques dans des situations réelles grâce à des ateliers pratiques et des études de cas.

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Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter :

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À la fin de ce cours, vous serez capable de :

Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques sur des systèmes informatiques et des réseaux.
Installer, configurer et gérer des serveurs Windows, y compris les services Active Directory.
Administrer des serveurs Linux, y compris la configuration de base, la gestion des paquets et l'implémentation de scripts simples pour l'automatisation.
Gérer efficacement un réseau IP, y compris la planification et l'implémentation de sous-réseaux, le routage et la configuration de VLANs.
Assurer la sécurité des systèmes et des réseaux en appliquant des mesures de protection, de surveillance et de réponse aux incidents.
Fournir un support technique de qualité en centre de services, en utilisant des outils de ticketing et en appliquant de bonnes pratiques de communication.
Collaborer efficacement au sein d'équipes techniques et contribuer à la gestion de projets IT.
Appliquer des connaissances théoriques à des situations pratiques, en démontrant la capacité à travailler sur des projets réels et des études de cas.
Adapter les solutions techniques aux besoins spécifiques de l'organisation ou du client, en tenant compte des contraintes budgétaires et des objectifs commerciaux.

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