Cette formation se déroule à distance en visioconférence individuelle ou par téléphone avec un formateur consacré à vos attentes. Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, heures et rythmes.
Les programmes et les durées sont donnés à titre indicatif : nos parcours sont entièrement adaptables selon les demandes, les niveaux et les besoins.
Audit préparatoire : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien, remise d'un rapport diagnostique du niveau et conception du programme personnalisé de la formation.
Chaque parcours pourra être complété par un approfondissement grammatical
Il est modifiable en combinant des modules thématiques au choix.
Module 1 :
Savoir parler des acteurs de la logistique
Les types de transporteurs et les intermédiaires
Logisticiens, préparateurs de commandes, opérateurs
Clients et consignataires
Module 2 :
Décrire les types de transport
Transport routier, maritime ou ferroviaire
Plateformes logistiques et transferts de marchandises
Transports spéciaux ou dangereux
Module 3 :
Informer sur les caractéristiques des marchandises
Mesures de volumes et de poids
Les types de conteneurs
Les marchandises et leur conditionnement
Module 4 :
Commander et faire livrer à l'oral ou à l'écrit
Recevoir ou passer une commande
Définir un itinéraire ; parler de chargement et de déchargement
Prendre rendez-vous et organiser la livraison
Module 5 :
Communiquer et négocier à l'oral ou à l'écrit
Donner des renseignements au téléphone
Rédiger des courriels de suivi, de confirmation, de réclamation
Négocier des prix, des conditions, des délais
Module 6 :
Parler de la gestion des stocks
Savoir décrire l'entrepôt et ses composantes
Détailler la gestion des stocks et des flux
Expliquer l'approvisionnement et la chaîne logistique
Module 7 :
Expliquer des démarches administratives
Connaître le lexique des documents de transport
Informer sur la facturation et les moyens de paiement
Renseigner sur la douane et les droits de douane

Communiquer avec aisance et confiance en anglais, comprendre ses interlocuteurs anglophones et se faire comprendre dans un environnement professionnel, se sentir plus à l'aise à l'oral et à l'écrit à son poste de travail et dans ses activités professionnelles.

A l'issue de cette formation, les stagiaires seront en mesure de :
Mieux maîtriser le lexique professionnel ciblé
Renseigner des clients et interagir avec eux à l'oral comme à l'écrit
Décrire les éléments et étapes d'un transport
Donner des explications sur les démarches administratives
Parler avec plus d'aisance au téléphone
Se présenter au test BRIGHT LANGUAGE.