Cette formation se déroule à distance en visioconférence individuelle ou par téléphone avec un formateur consacré à vos attentes. Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, heures et rythmes.
Les programmes et les durées sont donnés à titre indicatif : nos parcours sont entièrement adaptables selon les demandes, les niveaux et les besoins.
Audit préparatoire : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien, remise d'un rapport diagnostique du niveau et conception du programme personnalisé de la formation.
Chaque parcours pourra être complété par un approfondissement grammatical
Il est modifiable en combinant des modules thématiques au choix.
Module 1:

• Vendre un produit / service
• Décrire des caractéristiques techniques
• Développer un argumentaire de vente
• Recommander et convaincre, répondre aux objections
  Module 2:
• Défendre un produit / service
• Défendre une marque, parler de qualité
• Renseigner sur des labels ou appellations
• Parler de produits éthiques et d'entreprises responsables
  Module 3:
• Travailler en magasin
• Décrire un point de vente et l'organisation de l'espace
• Savoir désigner les franchises, chaînes ou commerces indépendants
• Les formulations pour accueillir et conseiller la clientèle
  Module 4:
• Acheter, vendre et négocier
• Interagir avec des fournisseurs, passer commande
• Parler de la facturation, des délais de livraison, du suivi de commande
• Savoir mener une négociation, discuter des prix
  Module 5:
• Communiquer avec ses clients
• Informer des clients, répondre à leurs demandes
• Répondre à une plainte, s'excuser
• Téléphone et courriers électroniques commerciaux
  Module 6:
• Promouvoir un produit / service
• Présenter un nouveau produit / service; parler d'innovation
• Communiquer sur des promotions, des offres spéciales
• Participer à un salon professionnel, tenir un stand
  Module 7:
• Parler de stratégies marketing
• Commenter une analyse de marché et la définition de besoins
• S'exprimer sur le marketing agile et la consommation
• Savoir expliquer une stratégie marketing
• Présenter une méthodologie marketing

Communiquer avec aisance et confiance en anglais, comprendre ses interlocuteurs anglophones et se faire comprendre dans un environnement professionnel, se sentir plus à l'aise à l'oral et à l'écrit à son poste de travail et dans ses activités professionnelles.