Description
BC01 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Module 1 : Production de documents professionnels courants
- Rédiger des rapports, notes et documents nécessaires à la communication interne.
- Utiliser les outils bureautiques pour la mise en forme et la création de documents.
Module 2 : Communication écrite d'informations
- Rédiger des e-mails, messages et documents pour partager des informations.
- Assurer une communication précise et adaptée au destinataire.
Module 3 : Traçabilité et conservation des informations
- Mettre en place un système de classement et d'archivage des documents.
- Garantir l'accès futur aux informations enregistrées.
Module 4 : Accueil et transmission d'informations orales
- Accueillir les visiteurs et leur fournir les informations nécessaires.
- Communiquer des mises à jour et des directives lors de réunions.
Module 5 : Planification et organisation des activités
- Participer à la planification des tâches et des événements.
- Coordonner les ressources nécessaires pour les activités.
BC02 : Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
Module 1 : Renseignement et orientation du public
- Répondre aux questions et orienter les personnes vers les services appropriés.
- Donner des explications claires sur les procédures.
Module 2 : Gestion des rendez-vous
- Planifier les rendez-vous en tenant compte des disponibilités.
- Communiquer les horaires aux patients/usagers et aux membres de l'équipe.
Module 3 : Prise en charge médico-administrative et sociale
- Collecter et enregistrer les informations médicales et administratives.
- Coordonner les aspects sociaux liés à la prise en charge.
BC03 : Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
Module 1 : Retranscription d'informations médico-sociales
- Résumer et documenter les informations des dossiers.
- Assurer une retranscription conforme aux normes et protocoles.
Module 2 : Suivi et mise à jour des dossiers
- Mettre à jour régulièrement les informations dans les dossiers.
- Vérifier la cohérence et la complétude des données.
Module 3 : Coordination des opérations liées au parcours
- Collaborer avec les différents acteurs pour faciliter les transitions.
- Assurer le suivi des démarches et des étapes du parcours.
Module 4 : Élaboration et actualisation de tableaux de suivi
- Concevoir des tableaux de suivi adaptés aux besoins du service.
- Collecter les données et mettre à jour les tableaux régulièrement.
Objectifs
L'obtention du
" TP - Secrétaire assistant médico-social
" NIVEAU 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)
La formation vise à :
- Accueillir et soutenir les patients et usagers avec professionnalisme.
- Gérer les formalités administratives et l'admission.
- Planifier efficacement les activités du service.
- Organiser les rendez-vous médicaux et les examens.
- Traiter les dossiers administratifs dans le respect des procédures.
- Assurer la coordination entre les équipes de soins et les services.
- Faciliter la communication entre les parties prenantes.
- Contribuer au suivi de l'activité du service par des rapports.
- Participer aux réunions d'équipe et à l'amélioration continue.
- S'adapter aux changements et actualiser ses compétences.
Résultats
- Les aptitudes et capacités acquises tout au long du parcours pourront être mises en oeuvre directement après la formation.
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