La formation préparant au Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social se découpe en 3 blocs de compétences : Module 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités Module 2 : Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager Module 3 : Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager programme détaillé : Les révisions de français : règles de vocabulaire, orthographe, grammaire, conjugaison L¿organisation et gestion du cabinet avec les rôles et missions de la secrétaire médicale et les missions d¿entretien et d¿hygiène Les techniques quantitatives de gestion : comptabilité, compte de résultat prévisionnel, état de rapprochement bancaire La communication professionnelle : les règles de communication, les différents types de lettres professionnelles, les écrits administratifs, les documents du patient, les réunions et les plannings La bureautique : utilisation d¿une suite bureautique (traitement de texte, tableur, ¿), publipostage, utilisation des logiciels médicaux, entrainements à la dactylographie Les généralités en biologie : le corps humain, le système nerveux, les organes des sens, l¿appareil locomoteur, l¿appareil digestif, l¿appareil circulatoire, l¿appareil respiratoire, l¿appareil urinaire, le maintien de l¿intégrité de l¿organisme, la reproduction La biologie médicale : contraception, grossesse, début de vie, la génétique, les notions de médecine générale, les examens paracliniques, l¿hygiène hospitalière, les maladies dégénératives et nutritionnelles, les gestes et notions d¿urgence, le vocabulaire médical La culture sanitaire et sociale : le tabagisme, l¿alcoolisme, les infections sexuellement transmissibles, la toxicologie, le don d¿organes et de sang, les cancers, les maladies cardiovasculaires, le handicap et la maltraitance, les personnes âgées, les différentes institutions publiques, la santé et les personnes aux différentes étapes de la vie Des vidéos techniques viennent appuyer les contenus théoriques et des classes virtuelles sont organisées.

La formation a pour objectif de préparer le stagiaire à l'examen du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social. Cette formation lui permettra d'acquérir toutes les connaissances et les compétences nécessaires afin d'occuper un poste-clé dans le fonctionnement de toute organisation médicale, sociale ou médico-sociale : accueil des patients/usagers, gestion des plannings, mise à jour des dossiers... Le titulaire du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social exercera son activité professionnelle en cabinet médical, en centre hospitalier, en laboratoire ou en organismes de protection sociale (CAF, mutuelles, CPAM...). Le secrétaire assistant médico-social travaille dans une équipe pluriprofessionnelle et est l'interface entre tous les intervenants et le public accueilli. Il réalise des tâches diversifiées liées au pôle ou au secteur dans lequel il exerce : admissions, renseignements administratifs, saisie de comptes rendus médicaux ou opératoires, avec un degré d'autonomie et de responsabilité variable selon le contexte. La mission d'accueil est essentielle : la qualité relationnelle, le respect de l'éthique et de la déontologie sont primordiaux à la tenue de l'emploi. Le secrétaire assistant médico-social évalue la demande des usagers ou des patients avec discernement, les renseigne, les conseille et les oriente en prenant en compte la dimension sociale, de façon à préparer le travail des professionnels, dans le cadre de sa délégation de responsabilités. Ayant accès à des informations confidentielles, le secrétaire assistant médico-social est soumis aux règles du secret professionnel et, dans le secteur sanitaire, exerce son métier dans le respect de la loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Les conditions d'exercice de l'emploi varient selon la taille et la typologie des structures (publiques ou privées) dans lesquelles le secrétaire assistant médico-social est employé. Dans le milieu hospitalier, il assiste une équipe (médecins, équipe soignante, cadres administratifs) et assure la gestion administrative dans le cadre d'une organisation optimisée du circuit des patients et sous l'autorité d'un ou de plusieurs responsables (travail en pôle). Dans les secteurs social et médico-social, il peut être amené à participer au montage de dossiers de demandes d'aide financière et à l'élaboration de tableaux de suivi de budgets. Travaillant dans un environnement informatisé, il utilise couramment les outils bureautiques et de saisie au dictaphone, les technologies de communication ainsi que des logiciels spécifiques à l'activité (plannings et gestion des rendez-vous). Il est amené à utiliser de plus en plus couramment des logiciels de « reconnaissance vocale ».

La formation permet aux candidats de valider un diplôme de niveau 4 (nouvelle nomenclature) délivré par le Ministère du Travail. Le candidat sera convoqué par le responsable de la session désigné au sein de l'établissement de formation, 1 mois avant les épreuves. Descriptif des épreuves : Mise en situation professionnelle : 05 h 15 min Le contexte de la mise en situation professionnelle est décrit dans un dossier. Il correspond à une structure fictive du secteur sanitaire, médico-social ou social. La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties : 1ère partie : mise en situation écrite (durée : 04 h 30) A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés à ces situations et dossiers. 2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45) Deux compétences sont évaluées au téléphone (durée : 00 h 20) : - "Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement" - "Planifier et gérer des rendez-vous de patients ou d'usagers". A partir d'un scénario préétabli choisi par le jury et combinant les deux compétences, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique entrant ou sortant d'une durée de 5 minutes. A l'issue de l'appel, le candidat dispose de 5 minutes pour rédiger un écrit professionnel et/ou mettre à jour un agenda, en fonction du scénario. Deux compétences sont évaluées en face à face (durée : 00 h 25) : - "Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social" - "Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager". A partir d'un scénario préétabli choisi par le jury et combinant les deux compétences, le candidat dispose de 5 minutes de préparation avant d'accueillir un visiteur dans le cadre d'un échange d'une durée de 10 minutes. A l'issue de l'échange, le candidat dispose de 10 minutes pour rédiger un écrit professionnel et/ou enregistrer des données sous forme numérique. Entretien technique : 00 h 30 min Durant 10 minutes, le jury analyse avec le candidat les travaux et les prestations réalisés pendant la mise en situation professionnelle. Puis, à partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat pendant 20 minutes sur sa pratique et ses connaissances portant sur : - le classement, l'archivage et la traçabilité des informations, - la planification et l'organisation des activités d'une équipe, - la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager, - la coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager, de façon à compléter l'évaluation des compétences. Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d¿échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury vérifie que le candidat possède une représentation satisfaisante des rôles et missions d'un Secrétaire assistant médico-social.