Description
BC01 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Module 1 : Production de Documents Professionnels et Communication
- Rédiger différents types de documents professionnels courants.
- Transmettre des informations claires et précises par écrit.
- Assurer la traçabilité et la préservation des informations confidentielles.
Module 2 : Accueil, Transmission d'Informations et Gestion des Activités
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Transmettre oralement les informations essentielles de manière compréhensible.
- Participer à la planification et à l'organisation efficace des activités au sein de l'équipe.
BC02 : Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
Module 1 : Accueil et Orientation
- Accueillir les patients ou usagers avec empathie et respect.
- Orienter les personnes vers les services appropriés en fonction de leurs besoins.
- Gérer les rendez-vous en tenant compte des contraintes et des disponibilités.
Module 2 : Prise en Charge Médico-Administrative et Sociale
- Assurer l'enregistrement précis des informations médicales et administratives des patients ou usagers.
- Collaborer avec l'équipe pour garantir une prise en charge globale et adaptée.
- Répondre aux besoins sociaux des patients ou usagers en les orientant vers les ressources appropriées.
BC03 : Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
Module 1 : Retranscription d'Informations et Gestion des Dossiers
- Retranscrire avec précision des informations médicales ou sociales à partir de diverses sources.
- Maintenir les dossiers à jour en y intégrant les nouvelles informations pertinentes.
- Respecter les normes de confidentialité et de sécurité dans la manipulation des données sensibles.
Module 2 : Coordination du Parcours Patient/Usager
- Assurer la coordination entre les différents acteurs impliqués dans le parcours du patient ou usager.
- Planifier et surveiller les étapes du parcours pour garantir une prise en charge fluide.
- Élaborer des tableaux de suivi clairs et concis pour permettre une gestion optimale dans un contexte sanitaire, médico-social ou social.
Objectifs
L'obtention du
" TP - Secrétaire assistant médico-social
" NIVEAU 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)
La formation vise à :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des patients et des usagers
- Organiser la planification des activités du service
- Gérer le traitement et le suivi administratif des dossiers
- Coordonner les opérations relatives au parcours des patients ou des usagers.
Résultats
- Les aptitudes et capacités acquises tout au long du parcours pourront être mises en oeuvre directement après la formation.
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