Bloc de Compétences 1: Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Module 1 : Production de documents professionnels courants
- Rédaction de courriers administratifs.
- Création de rapports et de comptes-rendus.
- Utilisation d'outils bureautiques.
Module 2 : Communication des informations par écrit
- Rédaction de notes internes.
- Transmission d'informations médicales par écrit.
- Respect des normes de confidentialité.
Module 3 : Traçabilité et conservation des informations
- Méthodes de classement et d'archivage.
- Respect des règles de sécurité des données.
- Conservation des dossiers médicaux.
Module 4 : Accueil des visiteurs et communication orale
- Accueil des patients ou usagers.
- Réponses aux questions courantes.
- Utilisation du langage adapté.
Module 5 : Planification et organisation des activités de l'équipe
- Planification des rendez-vous.
- Coordination des activités de l'équipe.
- Utilisation d'outils de gestion de projet.

Bloc de Compétences 2: Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

Module 1 : Renseignement et orientation du public
- Réponses aux questions sur les services disponibles.
- Orientation vers les professionnels appropriés.
- Communication bienveillante.
Module 2 : Planification et gestion des rendez-vous
- Utilisation de logiciels de planification.
- Confirmation des rendez-vous.
- Gestion des plannings.
Module 3 : Prise en charge médico-administrative et sociale
- Collecte des informations médicales et administratives.
- Facturation et gestion des dossiers médicaux.
- Accompagnement social des patients ou usagers.

Bloc de Compétences 3: Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

Module 1 : Retranscription d'informations médicales ou sociales
- Transcription de comptes-rendus médicaux.
- Utilisation de terminologie médicale.
- Respect de la confidentialité.
Module 2 : Suivi et mise à jour des dossiers
- Suivi des traitements médicaux.
- Mise à jour des informations administratives.
- Communication avec les professionnels de la santé.
Module 3 : Coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
- Coordination des rendez-vous médicaux.
- Collaboration avec les différents intervenants.
- Suivi des résultats et des progrès.

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Enseignement transverses

- Formation et accès aux outils bureautiques
- Formation aux Compétences interpersonnelles
- Formation aux compétences interculturelles

Objectif visé :

Vous préparer à l'obtention du titre professionnel de Secrétaire assistant médico-social, RNCP36805, délivré par le Ministère du travail

Objectif général :

Préparer les apprenants à acquérir les compétences et connaissances essentielles pour exceller dans le rôle de secrétaire assistant dans le domaine médico-social. Cette formation vise à former des professionnels capables de fournir un soutien administratif de haute qualité au sein d'établissements de santé, de services médico-sociaux ou sociaux.

Objectifs pédagogiques :

- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe et avec les patients ou usagers.
- Gérer la documentation de manière organisée et confidentielle.
- Faciliter l'accueil et la prise en charge des patients ou usagers de manière professionnelle.
- Coordonner les opérations liées au parcours de soins ou d'accompagnement.
- Contribuer à l'efficacité globale de l'établissement médico-social en fournissant un soutien administratif de qualité.

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Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : [information privée]
Tél : [information privée]

À l'issue de ce parcours formatif, les apprenants seront équipés pour :

Compétences en secrétariat médical : Capacité à produire, organiser et transmettre des documents médicaux et informations de manière confidentielle et efficace. Gestion des communications entrantes et sortantes spécifiques au domaine médical (courriers, e-mails, appels).
Compétences en gestion administrative des patients :
Maîtrise de la prise de rendez-vous, suivi des dossiers patients et coordination avec les professionnels de santé.
Gestion des opérations courantes : admissions, sorties, transferts.
Compétences en traçabilité et conservation :
Assurer la mise à jour et la conservation des dossiers médicaux.
Préparation et transmission des informations pour les besoins de la facturation et des assurances.
Compétences numériques :
Utilisation efficace des logiciels spécifiques au secrétariat médical et de bureautique.
Gestion électronique des dossiers médicaux et archivage numérique.
Compétences organisationnelles :
Autonomie dans la planification et la gestion des tâches médico-administratives.
Capacité à identifier les priorités et à gérer les urgences médicales et administratives.

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Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

Pendant la formation :
- Évaluation en cours de formation (ECF)
- Tests et examen blancs continus tout au long de la formation pour validation des étapes et des blocs de compétences.
- Réalisation d’un Dossier Professionnel.
Examen final en présentiel :
- Mise en situation professionnelle
- Entretien technique
- Entretien final : Discussion sur le dossier professionnel du candidat.
Présentation détaillée des modalités de certification lors de l’entretien de candidature et en cours de parcours de formation.