La formation partielle préparant au Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social se compose du CCP2 "Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager". Le candidat sera donc capable de : - Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social. - Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers. - Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager. programme détaillé : Les généralités en biologie : le corps humain, le système nerveux, les organes des sens, l'appareil locomoteur, l'appareil digestif, l'appareil circulatoire, l'appareil respiratoire, l'appareil urinaire, le maintien de l'intégrité de l'organisme, la reproduction La biologie médicale : contraception, grossesse, début de vie, la génétique, les notions de médecine générale, les examens paracliniques, l'hygiène hospitalière, les maladies dégénératives et nutritionnelles, les gestes et notions d'urgence, le vocabulaire médical La culture sanitaire et sociale : le tabagisme, l'alcoolisme, les infections sexuellement transmissibles, la toxicologie, le don d'organes et de sang, les cancers, les maladies cardiovasculaires, le handicap et la maltraitance, les personnes âgées, les différentes institutions publiques, la santé et les personnes aux différentes étapes de la vie La formation théorique est complétée par une période de formation en milieu professionnel de 6 semaines.

La formation a pour objectif de préparer le stagiaire à l'examen du CCP2 du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social. Cette formation lui permettra d'acquérir toutes les connaissances et les compétences nécessaires afin d'occuper un poste-clé dans le fonctionnement de toute organisation médicale, sociale ou médico-sociale : accueil des patients/usagers, gestion des plannings, mise à jour des dossiers... Le titulaire du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social exercera son activité professionnelle en cabinet médical, en centre hospitalier, en laboratoire ou en organismes de protection sociale (CAF, mutuelles, CPAM...). Le secrétaire assistant médico-social travaille dans une équipe pluriprofessionnelle et est l'interface entre tous les intervenants et le public accueilli. Il réalise des tâches diversifiées liées au pôle ou au secteur dans lequel il exerce : admissions, renseignements administratifs, saisie de comptes rendus médicaux ou opératoires, avec un degré d'autonomie et de responsabilité variable selon le contexte. La mission d'accueil est essentielle : la qualité relationnelle, le respect de l'éthique et de la déontologie sont primordiaux à la tenue de l'emploi. Le secrétaire assistant médico-social évalue la demande des usagers ou des patients avec discernement, les renseigne, les conseille et les oriente en prenant en compte la dimension sociale, de façon à préparer le travail des professionnels, dans le cadre de sa délégation de responsabilités. Ayant accès à des informations confidentielles, le secrétaire assistant médico-social est soumis aux règles du secret professionnel et, dans le secteur sanitaire, exerce son métier dans le respect de la loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Les conditions d'exercice de l'emploi varient selon la taille et la typologie des structures (publiques ou privées) dans lesquelles le secrétaire assistant médico-social est employé. Dans le milieu hospitalier, il assiste une équipe (médecins, équipe soignante, cadres administratifs) et assure la gestion administrative dans le cadre d'une organisation optimisée du circuit des patients et sous l'autorité d'un ou de plusieurs responsables (travail en pôle). Dans les secteurs social et médico-social, il peut être amené à participer au montage de dossiers de demandes d'aide financière et à l'élaboration de tableaux de suivi de budgets. Travaillant dans un environnement informatisé, il utilise couramment les outils bureautiques et de saisie au dictaphone, les technologies de communication ainsi que des logiciels spécifiques à l'activité (plannings et gestion des rendez-vous). Il est amené à utiliser de plus en plus couramment des logiciels de « reconnaissance vocale ».

La formation permettra au candidat de maîtriser l'ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à l'obtention du CCP2 du Titre professionnel de secrétaire assistant médico-social. Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min Le contexte de la mise en situation professionnelle est décrit dans un dossier. Il correspond à une structure fictive du secteur sanitaire, médico-social ou social. La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties : 1ère partie : mise en situation écrite (durée : 01 h 15) A partir d¿informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés à ces situations et dossiers. 2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45) La compétence « Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d¿usagers » est évaluée au téléphone (durée : 00 h 20) : A partir d¿un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d¿une durée de 5 minutes. A l¿issue de l¿appel, le candidat dispose de 5 minutes pour rédiger un écrit professionnel et/ou mettre à jour un agenda, en fonction du scénario. Deux compétences sont évaluées en face à face (durée : 00 h 25) : - « Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social », - « Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l¿usager ». A partir d¿un scénario préétabli choisi par le jury et combinant les deux compétences, le candidat dispose de 5 minutes de préparation avant d¿accueillir un visiteur dans le cadre d¿un échange d¿une durée de 10 minutes. A l¿issue de l¿échange, le candidat dispose de 10 minutes pour rédiger un écrit professionnel et/ou enregistrer des données sous forme numérique. Entretien technique : 00 h 20 min Durant 10 minutes, le jury analyse avec le candidat les travaux et les prestations réalisés pendant la mise en situation professionnelle. Puis, à partir d¿un guide de questionnement, le jury interroge le candidat pendant 10 minutes sur sa pratique et ses connaissances portant sur la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l¿usager, de façon à compléter l¿évaluation des compétences. Durée totale de l¿épreuve pour le candidat : 02 h 20 min