Module 1 : Introduction à la profession de secrétaire assistant médico-social Présentation du titre professionnel Rôles et responsabilités du secrétaire assistant médico-social Contexte professionnel et éthique Module 2 : Production de documents professionnels courants Rédaction de courriers administratifs Création de fiches de renseignements Utilisation d'outils bureautiques pour la mise en forme de documents Module 3 : Communication des informations par écrit Techniques de rédaction professionnelle Transmission des informations par email Réalisation de comptes rendus de réunions Module 4 : Traçabilité et conservation des informations Gestion des dossiers patients Archivage et classement des documents Respect des règles de confidentialité et de protection des données. Module 5 : Accueil et transmission d'informations oralement Techniques d'accueil téléphonique Gestion des rendez-vous et des agendas Communication efficace en face-à-face avec les visiteurs Module 6 : Planification et organisation des activités de l'équipe Utilisation d'outils de gestion de projet Coordination des agendas et des réunions Suivi des tâches et des deadlines Module 7 : Accueil et orientation Les techniques d'accueil téléphonique et physique La communication verbale et non verbale La gestion des situations d'urgence Module 8 : Gestion des rendez-vous Utilisation d'un logiciel de gestion de rendez-vous Organisation du planning Gestion des priorités et des urgences Module 9 : Prise en charge médico-administrative Collecte et enregistrement des informations médicales et administratives Respect des règles de confidentialité et de protection des données Coordination avec les différents services et professionnels de santé Module 10 : Prise en charge sociale Identification des besoins sociaux des patients ou usagers Orientation vers les services sociaux appropriés Accompagnement dans les démarches administratives et sociales Module 11 : Introduction au traitement des dossiers médicaux et sociaux Compréhension des enjeux et responsabilités liés au traitement des dossiers Introduction aux principaux types de documents médicaux et sociaux Module 12 : Retranscription des informations médicales et sociales Techniques de retranscription précise et fidèle des informations Respect des normes de confidentialité et de protection des données Module 13 : Gestion et mise à jour des dossiers de patients Organisation et structuration des dossiers médicaux et sociaux Méthodes de mise à jour régulière des informations Module 14 : Coordination des opérations liées au parcours du patient Compréhension des différentes étapes du parcours patient ou usager Communication efficace avec les différents acteurs de santé et du médico-social Module 15 : Elaboration et actualisation des tableaux de suivi Utilisation d'outils informatiques pour la création de tableaux de suivi Collecte et organisation des données pertinentes

Produire des documents professionnels courants Communiquer des informations par écrit Tracer et la conserver des informations Accueillir et transmettre des informations oralement Planifier et organiser des activités de l'équipe Accueillir et orienter efficacement le public dans un contexte sanitaire, médico-social ou social, en utilisant des techniques adaptées de communication verbale et non verbale. Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers de manière organisée et efficace, en utilisant un logiciel de gestion approprié et en tenant compte des priorités et des urgences. Assurer une prise en charge médico-administrative complète et précise du patient ou de l'usager, en collectant et en enregistrant de manière rigoureuse les informations médicales et administratives, tout en respectant les règles de confidentialité et de protection des données. Identifier les besoins sociaux des patients ou usagers, les orienter vers les services sociaux appropriés et les accompagner dans leurs démarches administratives et sociales, en leur fournissant un soutien adapté et personnalisé. Maîtriser les compétences de retranscription des informations à caractère médical ou social, en respectant les normes de confidentialité et de précision. Assurer efficacement le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers, en utilisant des méthodes et des outils adaptés. Coordonner de manière efficace les différentes opérations liées au parcours du patient ou de l'usager, en communiquant de manière claire et efficace avec les différents acteurs impliqués. Être capable d'élaborer et d'actualiser des tableaux de suivi dans un contexte sanitaire, médico-social ou social, en utilisant des outils informatiques appropriés et en collectant les données pertinentes.

Se former au titre professionnel Secrétaire Assistant médico social. Cette formation se déroule à 100% en distanciel dans le centre habilité à évaluer de votre choix en France. Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle : 05 h 15 min Le contexte de la mise en situation professionnelle est décrit dans un dossier. Il correspond à une structure fictive du secteur sanitaire, médico-social ou social. La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties : 1ère partie : mise en situation écrite (durée : 04 h 30) A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés à ces situations et dossiers. 2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45) Deux compétences sont évaluées au téléphone (durée : 00 h 20) : - "Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement" - "Planifier et gérer des rendez-vous de patients ou d'usagers". A partir d'un scénario préétabli choisi par le jury et combinant les deux compétences, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique entrant ou sortant d'une durée de 5 minutes. A l'issue de l'appel, le candidat dispose de 5 minutes pour rédiger un écrit professionnel et/ou mettre à jour un agenda, en fonction du scénario. Deux compétences sont évaluées en face à face (durée : 00 h 25) : - "Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social" - "Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager". A partir d'un scénario préétabli choisi par le jury et combinant les deux compétences, le candidat dispose de 5 minutes de préparation avant d'accueillir un visiteur dans le cadre d'un échange d'une durée de 10 minutes. A l'issue de l'échange, le candidat dispose de 10 minutes pour rédiger un écrit professionnel et/ou enregistrer des données sous forme numérique. Entretien technique : 00 h 30 min Durant 10 minutes, le jury analyse avec le candidat les travaux et les prestations réalisés pendant la mise en situation professionnelle. Puis, à partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat pendant 20 minutes sur sa pratique et ses connaissances portant sur : - le classement, l'archivage et la traçabilité des informations, - la planification et l'organisation des activités d'une équipe, - la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager, - la coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager, de façon à compléter l'évaluation des compétences. Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury vérifie que le candidat possède une représentation satisfaisante des rôles et missions d'un Secrétaire assistant médico-social.