Bloc de Compétences 1 : Assistance à une équipe dans la communication et l'organisation

Module 1 : Communication Professionnelle
- Techniques de rédaction de documents professionnels
- Normes de communication écrite
- Gestion et archivage des informations

Module 2 : Accueil et Communication Orale
- Techniques d'accueil des visiteurs
- Communication orale efficace
- Gestion des appels téléphoniques

Module 3 : Organisation et Planification
- Gestion du temps et des priorités
- Planification des activités de l'équipe
- Utilisation d'outils de planification (ex : agendas électroniques, logiciels de gestion de projet)

Bloc de Compétences 2 : Accueil et Gestion Administrative du Patient

Module 4 : Accueil et Orientation du Patient
- Protocoles d'accueil dans un service sanitaire ou médico-social
- Techniques de renseignement et d'orientation des patients

Module 5 : Gestion des Rendez-vous
- Planification et organisation des rendez-vous
- Gestion des agendas médicaux
- Communication avec les patients pour la confirmation et le rappel des rendez-vous

Module 6 : Gestion Médico-Administrative
- Procédures administratives liées à l'accueil des patients
- Gestion des dossiers médicaux et administratifs
- Sensibilisation aux aspects légaux et éthiques liés à la gestion des dossiers patients

Bloc de Compétences 3 : Traitement des Dossiers et Coordination

Module 7 : Gestion de l'Information Médicale et Sociale
- Transcription des informations médicales
- Confidentialité et sécurité des données patients
- Mise à jour et suivi des dossiers médicaux et sociaux

Module 8 : Coordination des Soins
- Rôles et responsabilités dans le parcours du patient
- Techniques de coordination entre différents services ou professionnels de santé
- Gestion des situations d'urgence et des priorités

Module 9 : Outils de Suivi et Reporting
- Création et mise à jour de tableaux de bord
- Utilisation de logiciels spécifiques au secteur sanitaire et médico-social
- Techniques de reporting et de communication des informations

Maîtriser la communication professionnelle écrite et orale : Apprendre à rédiger des documents professionnels clairs et précis, et développer des compétences en communication orale.
Gérer l'information et assurer sa traçabilité : Acquérir des compétences en gestion de l'information, incluant l'archivage, la confidentialité, et la mise à jour des dossiers patients.
Organiser et planifier les activités de l'équipe : Apprendre à planifier et à organiser les tâches et les activités de l'équipe médicale.
Assurer un accueil de qualité : Savoir accueillir et orienter les patients et les visiteurs de manière professionnelle et empathique.
Gérer les rendez-vous et le parcours des patients : Acquérir des compétences pour planifier et gérer efficacement les rendez-vous des patients.
Appliquer les procédures administratives et médico-sociales : Comprendre et mettre en ¿uvre les procédures administratives spécifiques au domaine sanitaire et médico-social.
Respecter les aspects légaux et éthiques : Sensibiliser aux aspects légaux, éthiques et de confidentialité.
Utiliser les outils informatiques spécifiques : Développer des compétences dans l'utilisation de logiciels spécifiques au secteur sanitaire et médico-social.
Améliorer les compétences interpersonnelles : Renforcer les capacités de travail en équipe, de gestion de conflits et de communication interpersonnelle.

Objectif visé :

Obtention du titre professionnel "Secrétaire assistant médico-social" "Secrétaire hospitalier" RNCP37121 avec un niveau 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)

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Évaluations Régulières pour Valider vos Compétence

Tout au long de votre parcours, des évaluations, qu'elles soient écrites ou orales, sont mises en place pour confirmer l'acquisition de vos compétences pratiques et techniques :

• Contrôles de Connaissances : Des tests réguliers pour mesurer votre compréhension et votre assimilation des connaissances acquises.
• Examens Blancs : Des simulations d'épreuves pour vous familiariser avec le format des examens et pour identifier et améliorer vos points faibles.

Chaque évaluation est suivie d'une correction détaillée effectuée par nos formateurs experts, vous permettant de progresser de manière continue.

Activités E-Learning

En complément, vous aurez accès à des activités e-learning, comprenant des exercices et des évaluations, avec une obtention automatique et immédiate de la note, vous permettant de vous auto-évaluer et de progresser à votre rythme

Soutien Individualisé

Au-delà des évaluations, nous vous offrons un soutien individualisé pour la rédaction de votre rapport de stage, ainsi qu'une correction personnalisée, vous assurant ainsi un accompagnement complet et sur mesure.

A l'issue de la formation le stagiaire va :

• Recevoir une attestation de formation certifiant la réussite de la formation
• Se préparer de manière rigoureuse à la qualification du titre professionnel visé
• Obtenir les résultats des évaluations effectuées durant la formation pour mesurer les progrès réalisés
• Constituer un dossier professionnel complet et pertinent pour démontrer sa capacité à exercer le métier correspondant au titre.