Module 1: Accueil et Communication

Sous-Module 1.1: Techniques d'accueil
- Accueillir les patients et visiteurs
- Gérer les appels téléphoniques
- Maîtriser les bases de la communication non verbale
Sous-Module 1.2: Gestion de l'information
- Utilisation des logiciels de prise de rendez-vous
- Gestion des dossiers patients
- Confidentialité et éthique

Module 2: Administration et Organisation

Sous-Module 2.1: Gestion administrative
- Rédaction de documents administratifs
- Classement et archivage des dossiers
- Gestion des courriers et mails
Sous-Module 2.2: Organisation des rendez-vous
- Planification et suivi des rendez-vous
- Coordination avec les professionnels de santé
- Gestion des urgences et des reports

Module 3: Prise en Charge Médico-Administrative

Sous-Module 3.1: Connaissances médicales de base
- Terminologie médicale
- Compréhension des pathologies courantes
- Bases de pharmacologie
Sous-Module 3.2: Gestion des soins
- Préparation des dossiers médicaux pour les consultations
- Suivi des prescriptions médicales
- Coordination avec les services d'assurance

Module 4: Prise en Charge Sociale et Relationnelle

Sous-Module 4.1: Aspects sociaux
- Sensibilisation aux problématiques sociales des patients
- Orientation vers les services sociaux adaptés
- Gestion des situations de crise
Sous-Module 4.2: Compétences relationnelles
- Écoute active et empathie
- Gestion des conflits
- Communication efficace avec les patients et les familles

NB 1 : Ce contenu est conforme avec France Compétence, et nous pouvons bien adapter la formation à vos besoins spécifiques.
NB 2 : Préparation complète au BC2 titre professionnel RNCP36805 - Secrétaire médico-social.

eBook Complet et Interactif

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Cette formation vise à :

Accueillir et orienter les patients dans les services sanitaires et sociaux.
Gérer les procédures administratives dans le secteur médico-social.
Planifier et gérer les rendez-vous des patients.
Assurer une prise en charge médico-administrative et sociale complète.
Développer des compétences en organisation et gestion du temps.
Appliquer les normes et réglementations du secteur sanitaire et social.

NB : Explorez notre univers de formations, y compris une option en Intelligence Artificielle, pour répondre à tous vos besoins en développement professionnel.

Information importante : Problème technique avec "Demander un devis"

En raison d'un problème technique actuel concernant l'option "Demander un devis", nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour toute demande d'inscription aux coordonnées suivantes :
Téléphone : [information privée]
Courriel : [information privée]

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

Maîtriser l'accueil et la communication avec les patients et usagers.
Gérer efficacement les dossiers administratifs médico-sociaux.
Planifier et organiser les rendez-vous et agendas médicaux.
Assurer le suivi médico-administratif des patients.
Appliquer les réglementations sanitaires et sociales.
Utiliser les outils bureautiques et logiciels spécifiques au secteur.
Développer des compétences en gestion du temps et organisation.

Modalités d'examen :

Mise en situation professionnelle (ou projet différé)
Résultats d'évaluation passées en formation
Dossier professionnel (et annexes éventuelles)
Entretien devant jury professionnel habilité
Présentation détaillée des modalités du titre professionnel lors de l'entretien de candidature et/ou en cours de parcours de formation.

Type d'emplois accessibles :

• Secrétaire médical
• Secrétaire médico-social
• Secrétaire social
• Assistant médico-administratif
• Assistant médical
• Secrétaire hospitalier
• Télésecrétaire médical

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