MATIERES PROFESSIONNELLES Pôle 1 ¿Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents 1.1 Préparation et prise en charge de la relation avec le client, l¿usager ou l¿adhérent 1.2 Traitement des opérations administratives et de gestionliées aux relations avec le client, l¿usager ou l¿adhérent 1.3 Actualisation du système d¿information en lien avec la relation avec le client, l¿usager ou l¿adhérent Pôle 2 ¿Organisation et suivi de l¿activité de production(de biens ou de services) 2.1 Suivi administratif de l¿activité de production 2.2 Suivi financier de l¿activité de production 2.3 Gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail Pôle 3 ¿Administration du personnel 3.1 Suivi de la carrière du personnel 3.2 Suivi organisationnel et financier de l¿activité du personnel 3.3 Participation à l¿activité sociale de l¿organisation MATIERES GENERALES Bloc de Languesvivantes 1 Compétences de niveau B1+ du CECRL-S¿exprimer oralement en continu-Interagir en langue étrangère-Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère Bloc de Languesvivantes 2 Compétences de niveau B1+ du CECRL-S¿exprimer oralement en continu-Interagir en langue étrangère-Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère Bloc deFrançais-Entrer dans l¿échange oral : écouter, réagir, s¿exprimer-Entrer dans l¿échange écrit : lire, analyser, écrire-Devenir un lecteur compétent et critique-Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle Bloc d¿Histoire-géographie ¿enseignement moral et civique -Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures-Comprendre les enjeux liés au développement durable-Identifier les enjeux et contraintes de la mondialisation-Identifier les droits et devoirs civils, politiques, économiques et sociaux Bloc d¿Arts appliqués et cultures artistiques -Identifier les caractéristiques essentielles d¿¿uvres, de produits, d¿espaces urbains ou de messages visuels-Situer une ¿uvre ou une production dans son contexte de création-Maîtriser les bases de la pratique des outils graphiques, traditionnels et informatiques

• Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents
• Organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services)
• Administrer le personnel

ATTENTION: avant de vous inscrire, veuillez noter que pouvoir vous présentez à l'examen, vous devrez justifier de 22 semaines de stages obligatoires en entreprise durant la période de formation.

la formation vous préparer au passage du diplome