Description
- Préparation et prise en charge de la relation avec le client, l'usager, l'adhérent
- Traitement des opérations administratives et de gestion liées aux relations avec le client, l'usager ou l'adhérent
- Actualisation du système d'information
Objectifs
Acquérir les fondamentaux de la gestion relation client
Résultats
Des compétences facilement mobilisables pour répondre aux besoins des entreprises
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