La formation est composée par six modules de cinq heures : Module 1 - Recevoir des clients et des collègues et discuter de manière informelle lors d'événements d'entreprise. Module 2 - Échanger des informations et demander des éclaircissements lors de réunions internationales. Diriger une réunion multinationale. Module 3 - Présentation des produits et services aux clients. Création d'une présentation dynamique. Module 4 - Sensibilisation interculturelle. Éviter les erreurs courantes avec les clients étrangers. Module 5 - Gérer les clients difficiles au téléphone. Organisation de téléconférences. Module 6 - Négocier avec des clients anglophones. Utiliser un langage approprié pour éviter les conflits.

Être capable de constituer et d'organiser une équipe multinationale en anglais. Être capable de prodiguer des conseils et d'apporter un soutien aux membres de l'équipe en utilisant des expressions en anglais adapté à la situation. Être capable de mener des réunions et des négociations en anglais. Être capable de faire une présentation en anglais avec confiance.

A l'issue de la formation, les candidats seront capables de communiquer plus clairement et plus spontanément en anglais dans leur domaine d'activité. Ils obtiendront également une Certification Bright Language qui est l'une des certifications les plus reconnues au monde pour l'évaluation de la langue anglaise en situation professionnelle.