La formation est composée par cinq modules de six heures : Module 1 - Mise en route Etablir des contacts. Discuter des sujets de conversation appropriés. Faire avancer la conversation. La sensibilisation culturelle. Parler de ses expériences. Module 2 - Réunions Vérifier et clarifier les faits et les chiffres. Demander des informations. Faire des décisions. Utiliser des expressions spécifiques en réunion. Module 3 - Voyages d'affaires Demander des renseignements poliment. Faire face aux situations de voyage. Accueillir les visiteurs. Faire des propositions. Module 4 - Compétences en communication Faire des demandes polies par téléphone. Echanger des informations par téléphone. Organiser une téléconference. Module 5 - Emails & négociations Discuter des directives pour écrire des emails. Simplifier un email complexe. Utiliser un langage diplomatique pour négocier. S'entraîner à utiliser des phrases dans les négociations.

Être capable de mener une conversation en anglais avec plusieurs interlocuteurs. Être capable de communiquer efficacement par email ou par téléphone. Être capable de demander et de donner des conseils, des informations et des opinions. Être capable de planifier, demander des informations et proposer des suggestions lors d'une réunion.

A l'issue de la formation, les candidats seront capables de communiquer plus clairement en anglais dans un environnement professionnel. Ils obtiendront également une Certification Bright Language qui est l'une des certifications les plus reconnues au monde pour l'évaluation de la langue anglaise en situation professionnelle.