Cette formation se déroule à distance en visioconférence individuelle ou par téléphone avec un formateur consacré à vos attentes. Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, heures et rythmes.
Les programmes et les durées sont donnés à titre indicatif : nos parcours sont entièrement adaptables selon les demandes, les niveaux et les besoins.
Audit préparatoire : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien, remise d'un rapport diagnostique du niveau et conception du programme personnalisé de la formation.
Chaque parcours pourra être complété par un approfondissement grammatical
Il est modifiable en combinant des modules thématiques au choix.
Module 1 :

• Présenter la culture de qualité d'une entreprise
• Savoir introduire les valeurs et les engagements de l'entreprise
• Parler de qualité en relation avec l'image de la marque
• Décrire une procédure d'entreprise
  Module 2 :
• S'exprimer sur le management de la qualité
• Lexique du contrôle qualité
• Renseigner sur la prévention et l'assurance qualité
• Savoir expliquer les liens entre qualité et réduction des coûts
  Module 3 :
• Commenter l'impact d'une démarche de qualité
• Décrire l'environnement de travail et les relations intra-entreprise
• Détailler des modes de fabrication et de production
• Parler de la préservation de l'environnement
  Module 4 :
• Savoir expliquer les normes et labels
• Lexique des audits, tests, procédures ; conformité et non-conformité
• Exposer les types d'accréditations et de certifications
• Faire le descriptif du suivi d'un processus de qualité
  Module 5 :
• Parler de qualité dans la relation client
• Lexique de la chaîne des relations et du rapport de confiance
• Informer un client sur la qualité et les origines d'un produit
• S'exprimer sur la satisfaction client et la qualité du service client
  Module 6 :
• Informer les employés sur la qualité
• Présenter une démarche qualité à des employés
• Exposer les avantages de l'amélioration continue
• Discuter de la qualité et du bien-être au travail

Communiquer avec aisance et confiance en anglais, comprendre ses interlocuteurs anglophones et se faire comprendre dans un environnement professionnel, se sentir plus à l'aise à l'oral et à l'écrit à son poste de travail et dans ses activités professionnelles.