Description
Ce bloc forme les apprenants à :
- Réaliser des actions de prospection par téléphone.
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
Objectifs
Valider le bloc de compétence suivant :
Réaliser des actions commerciales à distance
Résultats
Cette formation de 230h permet de valider le bloc de compétence n°2 (Réaliser des actions commerciales à distance) issu du titre RNCP "Conseiller Relation Client à distance".
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