Cette formation comporte plus de 17h de support E-learning constitué de vidéos, d'exercices, de Quiz etc. Elle comprend également 3h de formation en distanciel avec un formateur professionnel. Une évaluation initiale et finale sont proposées en début et fin de parcours afin de tester et comparer les connaissances acquises.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de comprendre les techniques de vente à distance et en magasins, de développer les compétences nécessaires pour conseiller les clients, de connaître les produits et services proposés par l'entreprise, de gérer les objections et de conclure une vente avec succès.

Comprendre les techniques de vente : les participants devront être capables de comprendre les différentes techniques de vente à distance et en magasins, telles que la vente en ligne, la vente par téléphone, la vente en face à face, etc. Développer les compétences nécessaires pour conseiller les clients : les participants devront être en mesure de bien comprendre les besoins et les attentes des clients, de leur offrir des solutions adaptées et de les guider efficacement tout au long du processus de vente. Gérer les objections : les participants devront être capables de gérer les objections des clients et de les convaincre de l'achat en utilisant des arguments persuasifs.