Module 1 - Introduction

• Présentation de la formation e-commerce

Module 2 -Poser les bases d'un business durable

• Identifier son audience et ses clients potentiels

• Etudier la concurrence

• Créer une image de marque différenciante

Module 3 - Trouver ses fournisseurs et ses produits

• Stratégie achat, prospection & choix des fournisseurs

• Comment négocier un contrat fournisseur

• La gestion des relations client et fournisseurs

Module 4 - Gérer sa logistique

• Déterminer sa stratégie logistique

• Réceptionner sa marchandise, la stocker et assurer la traçabilité des produits

• la gestion des expéditions et des retours

Module 5 - Fixer ses prix et gérer sa rentabilité

• Trésorerie et rentabilité

• Fixer ses prix

• Réaliser une projection financière et rechercher des financements

Module 6-Choisir et déployer sa plateforme e-commerce

• Choisir sa plateforme marketplace

• Choisir son prestataire de site e-commerce

• Créer et gérer sa boutique e-commerce avec Shopify

Module 7 -Mettre sa plateforme e-commerce en conformité avec la loi

• La protection des données des utilisateurs

• Concevoir des conditions Générales de Vente et mentions légales

• Comment protéger sa marque

Module 8 -Capter ses premiers clients

• Comment se faire connaitre sur les réseaux sociaux

• Comment attirer sa communauté sur sa boutique en ligne

• Comment gérer la création et l'envoi d'e-mails marketing

Module 9 -Communiquer sur sa marque grâce aux relations presse

• Rédiger un communiqué et un dossier de presse

• Constituer et entretenir son fichier presse

• Se préparer à une interview avec un journaliste

Module 10 -Mettre en place un customer care

• Qu¿est-ce que le customer care et les enjeux pour votre e-commerce ?

• S'organiser pour proposer un customer care de qualité

• Gérer le SAV : les insatisfactions clients

Module 11 -Bonus : Mettre en place des opérations commerciales

• Concevoir un calendrier d'animations commerciales

• Utiliser des techniques pour fidéliser sa clientèle

• Réaliser un lancement produit de A à Z

Cette formation vous permet de créer et développer votre site internet, et de mettre en place une sratégie de communication pour faire connaitre votre boutique en ligne.

• Utiliser les outils pour gagner du temps et de l¿argent lors de son lancement e-commerce

• Maitriser sa trésorerie

• Créer un univers singulier pour se démarquer, affirmer ses valeurs et toucher une cientèle fidèle

• Concevoir une stratégie marketing rentable