Bloc de Compétences 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Module 1 : Veille Professionnelle et Commerciale
- Techniques de veille et d'analyse du marché
- Utilisation des outils de veille digitale
- Études de cas sur la veille concurrentielle
Module 2 : Gestion des Flux Marchands
- Principes de la logistique et de la gestion des stocks
- Outils informatiques pour la gestion des flux
- Cas pratiques sur l'optimisation des flux marchands
Module 3 : Contribution au Merchandising
- Fondamentaux du merchandising
- Techniques de mise en valeur des produits
- Ateliers pratiques sur la création de vitrines attractives
Module 4 : Analyse des Performances Commerciales
- Outils d¿analyse des performances de vente
- Techniques de reporting et de communication
- Simulation d¿analyses de performances commerciales

Bloc de Compétences 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Module 1 : Représentation et Valorisation de l'Unité Marchande
- Techniques de communication et de représentation
- Stratégies de valorisation de l¿image de marque
- Projets pratiques sur la communication omnicanale
Module 2 : Conseil Client et Conduite de l'Entretien de Vente
- Techniques de vente et de négociation
- Conduite d¿entretiens de vente efficaces
- Jeux de rôle et simulations d¿entretiens
Module 3 : Suivi des Ventes
- Gestion de la relation client après-vente
- Outils CRM pour le suivi des ventes
- Études de cas sur la gestion des réclamations clients
Module 4 : Fidélisation et Consolidation de l'Expérience Client
- Stratégies de fidélisation client
- Création d'expériences clients mémorables
- Workshops sur les programmes de fidélité et feedback client

La formation "TP - Conseiller de vente" vise à développer une expertise dans le domaine commercial, en particulier dans un environnement omnicanal. Les participants seront formés pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant des conseils et des démonstrations, ciblant une clientèle principalement de particuliers mais aussi parfois de professionnels. La formation mettra l'accent sur la compréhension de l'ensemble du dispositif de commercialisation, incluant les points de vente physiques et les plateformes en ligne. De plus, elle prépare les participants à participer activement à la tenue et à l'animation du rayon, en contribuant aux résultats de leur linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs établis par la hiérarchie.

Objectif visé :

Obtention du titre professionnel "TP - Conseiller de vente" RNCP37098.

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Évaluations Continues pour Certifier vos Habiletés en Vente

Tout au long de votre formation en tant que "Conseiller de vente", des évaluations, à la fois écrites et orales, seront effectuées pour garantir l'acquisition de vos compétences commerciales et relationnelles :

• Tests de Connaissance : Des examens périodiques pour évaluer votre compréhension et votre assimilation des techniques de vente et des connaissances produit.
• Simulations de Vente : Des mises en situation pour vous préparer aux vrais challenges de vente et pour détecter et améliorer vos zones d'amélioration.

Chaque évaluation est accompagnée d¿un feedback approfondi de nos formateurs spécialisés, assurant ainsi votre évolution constante.

Modules E-Learning

En parallèle, vous bénéficierez de modules e-learning dédiés, incluant des scénarios de vente et des auto-évaluations, avec un retour automatique et direct sur vos performances, pour vous permettre de vous auto-évaluer et d'avancer à votre cadence.

Accompagnement Personnalisé

Outre les évaluations, nous proposons un support sur mesure pour la rédaction de vos comptes-rendus de vente, et une analyse détaillée, garantissant une assistance complète et adaptée à vos besoins.

À la fin de la formation "TP - Conseiller de vente¿ RNCP37098, le participant va :

• Recevoir un certificat attestant la validation de la formation.
• Se préparer de manière approfondie pour la certification "Conseiller de vente¿ RNCP37098.
• Avoir accès aux retours de toutes les évaluations faites durant la formation pour mesurer les améliorations.
• Constituer un portfolio professionnel solide, reflétant sa capacité à assurer le rôle de conseiller de vente.