Module 1 : La compréhension basique du processus de vente Module 2 : La prospection et la découverte client Module 3 : Le marketing d'avant-vente Module 4 : Les techniques de vente Module 5 : La prospection téléphonique Module 6 : La négociation Module 7 : L'après-vente et la fidélisation Module 8 : Promotions et soldes Module 9 : Affichage des prix et rayon spécifique Module 10 : 7 étapes de ventes Module 11 : Encaissement

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

RNCP37098 - TP - Conseiller de vente - Bloc 2 (Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal)