Description
Vous souhaitez devenir vendeur et conseiller des clients en magasin ou sur internet ? Préparez votre Titre professionnel conseiller de vente (ex TP VCM) pour accéder à un emploi dans un secteur qui recrute. Réalisez votre formation à distance, à votre rythme. Vous serez accompagné par nos formateurs experts.
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Dès votre inscription, vous avez accès à votre espace numérique de travail, accessible 24h/24 depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Téléchargez vos cours, accédez à des vidéos tutorielles, des quizz et exercices et transmettez vos devoirs à rendre à vos formateurs. À tout moment, vous pouvez visualiser votre progression et savoir où vous en êtes dans votre formation. La messagerie vous permet d'échanger à tout moment avec vos formateurs. Vous accédez également au planning de vos formateurs et vous pouvez prendre rendez-vous pour leur poser toutes vos questions.
Objectifs
- À l'issue de la formation, l'apprenant-e sera capable :
- d'adopter un comportement orienté vers l'autre ;
- de mobiliser les environnements numériques ;
- d'assurer une veille professionnelle et commerciale ;
- de participer à la gestion des flux marchands ;
- de contribuer au merchandising ;
- d'analyser ses performances commerciales et d'en rendre compte ;
- de représenter l'unité marchande et de contribuer à la valorisation de son image ;
- de conseiller le client en conduisant l'entretien de vente ;
- d'assurer le suivi de ses ventes ;
- de contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.
Résultats
La finalité de cette formation est l'obtention du titre professionnel Conseiller de vente du ministère du Travail.
Pour l'obtenir, il faut valider tous les certificats de compétences professionnelles (CCP) qui composent l'examen.Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec :
Des évaluations écrites pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques :
- sous forme de contrôles de connaissances ;
- sous forme de mises en situation professionnelle pour vous évaluer dans les conditions d'exercice du métier.
Chacune des évaluations bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts.
Des activités e-learning : sous forme d'exercices avec obtention automatique et immédiate de la note.
Outre ces modalités d'évaluation, vous disposez d'une aide individualisée à la rédaction de votre dossier professionnel avant présentation aux épreuves finales.Informations sur les règlements d'examen consultables sur le site francecompetences.fr.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle - Durée : 2h
Entretien technique - Durée : 30mn
Questionnement à partir de production(s) - Durée : 1h10mn
Entretien final - Durée : 15mn
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 3h55mn
Vous devez impérativement valider l'intégralité des certificats de compétences professionnelles pour obtenir le titre professionnel.
Si vous n'obtenez pas la validation du jury sur l'un des deux CCP, vous pouvez tout de même valider celui que vous avez obtenu. Vous disposez de cinq ans à partir de la date d'obtention du premier CCP pour obtenir le CCP manquant.
Le délai d'obtention du titre complet est de cinq ans à compter de la date d'obtention du premier CCP.
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