RNCP37098 BC01 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Module 1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Introduction à la veille commerciale
- Méthodes de collecte d'informations sur le marché
- Analyse des tendances du secteur
- Utilisation d'outils technologiques pour la veille
Module 2 : Participer à la gestion des flux marchands
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Optimisation des processus logistiques
- Utilisation des technologies pour la gestion des flux
- Réduction des ruptures de stock
Module 3 : Contribuer au merchandising
- Principes fondamentaux du merchandising
- Mise en place d'une stratégie merchandising efficace
- Organisation de l'espace de vente
- Techniques de présentation des produits
Module 4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Définition des indicateurs de performance
- Collecte et analyse de données de vente
- Élaboration de rapports de performance
- Utilisation des résultats pour l'optimisation des ventes

RNCP37098 BC02 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Module 1 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Communication de l'identité de l'unité marchande
- Promotion de la marque
- Création d'une image positive
- Gestion des retours d'expérience
Module 2 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Techniques de communication et d'écoute active
- Identification des besoins du client
- Argumentation et présentation des produits
- Gestion des objections
Module 3 : Assurer le suivi de ses ventes
- Suivi des transactions
- Utilisation d'outils de suivi des ventes
- Analyse des retours clients
- Réajustement des stratégies de vente
Module 4 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
- Élaboration de programmes de fidélisation
- Gestion des programmes de récompenses
- Réponse aux feedbacks clients
- Amélioration continue de l'expérience client

Cette formation vise à développer chez les apprenants les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

- Acquérir une expertise dans la veille professionnelle et commerciale.
- Maîtriser les compétences nécessaires à la gestion des flux marchands.
- Développer des compétences en merchandising pour optimiser la présentation des produits.
- Savoir analyser les performances commerciales et rendre compte des résultats.
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
- Acquérir des compétences en conseil client lors de l'entretien de vente.
- Assurer le suivi des ventes et utiliser des outils de suivi efficaces.
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.
- Préparer de manière efficace à la réussite du titre professionnel Conseiller de vente.

- Validation et certification : Recevoir une attestation de formation attestant de la réussite et de l'engagement dans le parcours de formation.
- Préparation assurée : Se préparer de manière rigoureuse et efficace à obtenir le titre professionnel visé, avec confiance et assurance.
- Progression mesurée : Obtenir des résultats d'évaluation détaillés pour suivre les progrès réalisés et célébrer les succès atteints (examens blancs, activités e-learning etc.).
- ECF personnalisé : Participer à la création d'un document ECF (Évaluation en Cours de Formation) permettant de suivre le déroulement du parcours de formation et de démontrer la maîtrise des compétences professionnelles acquises.
- Dossier professionnel convaincant : Constituer un dossier professionnel complet et pertinent, prouvant sa capacité à exercer pleinement le métier correspondant au titre obtenu, et se distinguer sur le marché du travail.

Après avoir suivi le parcours du titre professionnel "Conseiller de vente", l'apprenant devrait acquérir les compétences suivantes :

- Veille et Commerce :
- Expertise dans la veille professionnelle et commerciale.
- Gestion efficace des flux marchands.
- Merchandising :
- Compétences avancées pour le merchandising.
- Analyse et Rapports :
- Analyse des performances commerciales et rapports.
- Image et Communication :
- Représentation et valorisation de l'unité marchande.
- Communication positive de la marque.
- Conseil Client :
- Techniques avancées de conseil et de gestion des objections.
- Suivi des Ventes :
- Suivi précis des transactions et ajustement des stratégies.
- Fidélisation :
- Mise en œuvre de programmes de fidélisation et récompenses.
- Gestion proactive de l'expérience client.

Pour toute demande d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter PRINCE FORMATION :

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