Partie 1 : Repérer la vente AGILE Repérer les 4 situations de vente. Adopter le réflexe vente AGILE. Partie 2: Co-construire : la vente conseil Découvrir les besoins implicites. Accélérer la décision. Partie 3 : Créer le besoin : La vente persuasive Faire sa "bande annonce". Faire émerger le besoin. Donner envie de changer. Partie 4: Se différencier par son expertise Aller à l'essentiel. Se démarquer avec l'argumentation concurrentielle. Partie 5: Accélérer l'envie de changer Utiliser les effets d'éloquence. Traiter les objections pour lever les freins. Dépasser les ultimes réticences.

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Valider les compétences pour vous présenter au RNCP37098BC02 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.