COMPOSANTES DE LA CERTIFICATION Titre professionnel de conseiller(ère) de vente, niv. 4 selon le cadre national des certifications professionnelles. Des qualifications partielles sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues : CCP « Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal » CCP « Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal ». CONTENU DE LA FORMATION INTÉGRATION Accueil, outils numériques, environnement professionnel, le métier, RSE, prise de notes, projet professionnel. CONTRIBUER À L'EFFICACITÉ COMMERCIALE D'UNE UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL ¿ Assurer une veille professionnelle et commerciale ¿ Participer à la gestion des flux marchands ¿ Contribuer au merchandising ¿ Analyser ses performances commerciales et en rendre compte. AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL ¿ Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ¿ Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente ¿ Assurer le suivi de ses ventes ¿ Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client. CERTIFICATION PÉRIODES EN ENTREPRISE

- Exercer son activité dans un environnement commercial omni canal pour assurer la vente de produits et de services. - Assurer la satisfaction client. - Connaître l¿organisation du circuit d¿approvisionnement et de distribution. - Exercer dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces. - Savoir travailler seul(e) mais aussi en équipe.

Certification du titre professionnelle Conseiller(ère) de vente.