Onboarding : - Apprendre à apprendre - Concilier vie personnelle et vie professionnelle - Gérer son stress - Se donner les moyens de réussir - Facilitation graphique Parcours Soft Skills & Culture digitale : - Réussir sa prise de parole - Concevoir un storytelling - Gérer les situations difficiles à l¿accueil - Mieux gérer son temps - Savoir déléguer - Apprendre l¿empathie - Gérer l¿organisation et le déroulement d¿une réunion - Gérer les conflits - Prévenir les conflits - Maîtriser le Media literacy - Maîtriser le Digital literacy - Adopter une démarche numérique responsable Contribution à l¿efficacité commerciale de l¿unité marchande : - Assurer une veille sur les produits et services proposés par l¿enseigne : . Les produits et services au centre de la veille . Les 4 types de veille informationnelle . La méthodologie de traitement d¿une veille informationnelle - Connaître les circuits d¿approvisionnement, les principes d¿implantation et l¿agencement de l¿espace de vente omnicanal : . Les circuits d¿approvisionnement et les principes d¿implantation . L¿agencement de l¿espace de vente . L¿environnement omnicanal - Contribuer à la tenue et à l¿animation de l¿espace de vente : . Présenter l¿offre commerciale en mettant en valeur les opérations promotionnelles et les nouveaux produits . Assurer l¿animation de l¿espace de vente - Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente : . Participer aux ajustements nécessaires à l¿atteinte des objectifs de vente . La réalisation d¿une journée de vente Amélioration de l¿expérience client : - Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin et à distance : . Les fondamentaux de la vente . Les techniques de vente . Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies . Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies - Consolider l¿acte de vente lors de l¿expérience client en magasin : . L¿acte de vente en magasin . L¿expérience client en magasin : les enjeux . Fidéliser le client en magasin . Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies - Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service : . La posture de service, la communication orientée client . La connaissance et la maîtrise de l¿offre avec ses techniques relationnelles dans une posture de service . Les étapes de la relation client dans une démarche de vente - Communication et communication marchande : . L¿environnement général de la communication . La communication commerciale . La communication non-marchande des entreprises

Vous apprendrez à connaître les produits pour contribuer à l¿animation de l'espace de vente et conseiller le client en magasin en fonction de ses besoins, afin de lui vendre les produits correspondants. Pour vous préparer aux métiers du commerce, vous développerez vos compétences techniques autant que relationnelles : parler des produits avec expertise ; contribuer à l¿animation de l¿espace de vente ; vendre et conseiller le client en magasin. A l¿issue de la formation, vous aurez acquis les compétences suivantes : Contribuer à l¿efficacité commerciale d¿une unité marchande dans un environnement omnicanal. Améliorer l¿expérience client dans un environnement omnicanal.

Suivi, évaluation et examen : Lieu d¿examen : Centre d¿examen Période d¿examen : Tous les mois Modalités d¿évaluation : - Oral - Ecrit - Contrôle continu - Examen final - Suivi et validation Le programme pour l¿obtention du titre est ventilé sur 2 certificats de compétences professionnelles. Des évaluations ponctuent l¿ensemble de la formation, corrigées et notées par les formateurs experts du parcours de formation afin de valider les compétences acquises. Les évaluations en contrôle continu et en fin de semestre prennent des formes diversifiées : exposés, dossiers, QCM, étude de cas, challenges, examens. À l¿issue du parcours de formation, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants : Les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation : - Un Dossier Professionnel (DP) - Une mise en situation professionnelle - Un entretien avec le jury - Une session d¿examen a lieu tous les mois, à Paris. Le titre est validé par bloc de compétences. Certification : Titre à finalité professionnelle : TP ¿ Conseiller de vente Niveau 4 (Bac) Certificateur : Ministère du travail Enregistré au RNCP par décision de France Compétences le : 2022-10-13 N° RNCP : RNCP37098 Voir la fiche RNCP sur le site France Compétences Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.