Introduction Test de positionnement Module 1 : La compréhension basique du processus de vente Module 2 : 7 étapes de ventes Module 3 : Les techniques de vente Module 4 : La négociation Module 5 : Encaissement Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client Module 7 : Conseiller à distance Module 8 : L'après-vente et la fidélisation Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux: Module 9.1 : L'évolution des réseaux sociaux Module 9.2 : Le Community Manager Module 9.3 : La communauté du Community manager Quiz de module Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente Module 12 : Comprendre son environnement de vente Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal

Objectifs pédagogiques : Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services Modalités pédagogiques : Vous bénéficiez d'un accompagnement pédagogique personnalisé, composé de séances à distance en elearning, accès illimité 24/24 7/7 pendant minimum 30 jours et d'une assistance pédagogique illimitée par mail. Méthodes expositives Méthodes participatives Méthodes démonstratives Méthodes actives

Méthode d'évaluation: QCM et/ou Quizz. Préparation au RNCP37098 - Titre professionnel : conseiller de vente Niveau de sortie : Niveau IV (équivalent Bac) Débouchés dans les secteurs d'activités suivants : Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires Grandes et moyennes surfaces spécialisées Grands magasins Boutiques Magasins de proximité Négoces interentreprises Commerce de gros Type d'emplois accessibles : Conseiller clientèle Vendeur expert Vendeur conseil Vendeur technique Vendeur en atelier de découpe Vendeur en magasin Magasinier vendeur