Le programme traite les points suivants :

• Améliorer l¿expérience client

• Compétences transversales

À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :

• Communiquer efficacement avec les clients
• Mener une vente en magasin
• Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
• Organiser votre journée de vente pour atteindre vos objectifs

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Votre formation vous permettra d'obtenir le Bloc de compétences "Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal" du Titre Professionnel "Conseiller de vente" niveau 4, enregistré au RNCP sous le numéro RNCP37098 par décision de France Compétences du 13/10/2022

Pour valider ce bloc de compétences, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

• Mise en situation professionnelle (45min)
• Questionnement à partir de productions (30min)