Analyser et comprendre son environnement à l¿aide d¿outil numérique et mettre en place un plan d¿action en adéquation Effectuer une prospection téléphonique en utilisant la recherche par réseaux sociaux et moteurs de recherche (ex : Google) Accueillir son client en point de vente ou à distance avec l¿attitude et la posture adéquate Conduire un entretien de vente structuré en face à face ou à distance avec identification du profil client par la méthode des formes (I2S) avec l¿utilisation de support numérique telle qu¿une présentation power point Verrouiller une vente Assurer le suivi des ventes avec utilisation d¿un CRM ou de l¿outil Excel

Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance Utiliser des outils d¿analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Présentation à la certification. Modalités dévaluation : QCM, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min. Savoir appréhender son environnement et mettre les plans d'actions adéquates Savoir construire une structure d'entretien de vente Savoir Accueillir son prospect/client dans les meilleurs conditions (en face à face ou à distance) Savoir répondre aux attentes du client par la découverte et l'identification du profil client avec une méthode exclusive Savoir Construire un argumentaire (SIMAC) Savoir conclure une vente Savoir effectuer un suivi client efficace avec les outils numériques