Les nouvelles technologies dans les différentes étapes de la vente : accueillir, conseiller, proposer, conclure

• Connaitre toutes les phases d'un entretien de vente
• Se présenter, la prise de contact
• Attirer l'attention et susciter l'interêt
• Manifester la confiance

Exercice : Décortiquer les phases de l'entretien de vente. Travail sur les subtilités et améliorations possibles durant ces phases de vente.

Techniques de vente et utilisation d'appareil connecté : commander un produit pour le client, faire accepter l'attente de la réception du produit

• Analyser et définir son approche
• Manifester et développer la confiance
• Mobiliser autour d'une problématique positive

Exercice : Devenir un facilitateur. Entraînement à la vente en face à face.

L'encaissement et les étapes clés de la vente omnicanal : respect de la RGPD, inscription du client dans un fichier

• L'importance du fichier client
• L'utilisation de son fichier au quotidien
• Accompagner son client de la prospection à la vente

Techniques de conseil à distance grâce aux nouvelles technologies

• La prise d'information: indispensable pour réussir
• Être attentif aux préoccupations de ses clients
• Comprendre leur besoin et y répondre
• Identifier les leviers de motivation des clients

Mise en situation : Créer des cercles de dialogue et faire émerger l'intelligence collective. 

L'après-vente et la fidélisation : le client au coeur de la fidélisation, les réseaux sociaux, la e-réputation

• Générer la satisfaction clients
• Comprendre le besoin et y répondre
• Développer les ventes additives
• Connaître son offre et celle des concurrents

Comprendre son environnement de vente

• Les outils d'analyse du comportement
• Créer une campagne e-mailing ciblée

Notre objectif est de vous donner de solides bases sur votre façon de développer vos ventes et votre chiffre d'affaires. 

Nous personnalisons toutes vos formations via notre formateur qui vous accompagne sur l'intégralité de la durée de la formation. Nous vous aidons à acquérir des techniques de vente afin de les utiliser de manière concrète. Les objectifs pédagogiques sont les suivants:

• Utiliser des outils pour augmenter durant vos ventes 
• Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
• Rendre le client acteur de la vente 

Si vous avez des questions ou besoin de conseil, contactez Baptiste, notre formateur.

Mail: [information privée]  

Web : www.formeaformation.com  

Tel : [information privée]

La réussite de votre prospection et de vos entretiens de vente repose sur une démarche structurée. Les ateliers de cette formation vous permettent d'acquérir tous les outils et bonnes pratiques pour mener des entretiens de vente performants. A l'issue de cette formation, vous augmenterez significativement vos ventes et votre chiffre d'affaires.

Tout le cycle et les étapes de l'entretien de vente sont étudiées :

• la prospection
• l'accueil
• la recherche des besoins client
• la présentation de votre offre
• la négociation
• le traitement des objections
• la signature du contrat

Vous pouvez, si vous le souhaitez, allonger la durée de la formation jusqu'à 28 ou 35h.

Voici les modalités d'évaluation: QCM, production d'un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.