Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies :
les appareils numériques
- Module 2 : 7 étapes de ventes
- Module 3 : Les techniques de vente
- Module 4 : La négociation
- Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce
aux appareils connectés
Compétence principale 2: Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles
technologies : exemple de la Newsletter
- Module 5 : Encaissement
- Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client
Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le
chat
Module 7 : Conseiller à distance
Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux
- Module 8 : L¿après-vente et la fidélisation
- Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
- Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
- Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils
de vente
Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanale
- Module 12 : Comprendre son environnement de vente
- Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client
- Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal

Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
Utiliser des outils d¿analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Présentation à la certification. Modalités d¿évaluation : QCM, production d'un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.