Vous serez accompagner par un expert en vente avec plusieurs sessions de coaching individuelles selon le type d'offre choisis qui permettrons de traiter les différents points et répondre à un certain nombre de problématiques. En plus de ca, vous aurez accès à une option tutorat avec laquelle vous pourrez poser toutes vos questions, une réponse vous sera apporter dans les 48h et 24h pour certaines de nos offres. Un accès à notre plateforme E-learning vous sera mis en place au début de votre formation composé de videos pratiques avec des exercices interactifs qui vous permettrons de valider chaque modules. A la suite de cet accompagnement, vous passerez la certification composée d'un échange avec le formateur autour d'une mise en situation orale de 30min ainsi qu'une mise en situation évaluée et un quiz d'évaluation des connaissances type QCM. Au cours de votre parcours de formation vous aborderez les thèmes suivant : - La compréhension basique du processus de vente - La prospection et la découverte client - Le marketing d'avant vente - Les différentes techniques de vente - La prospection téléphonique - La négociation - Les nouvelles technologies dans les différentes étapes de la vente (acceuilir, conseiller, proposer, conclure) - Techniques de vente et utilisation d'appareil connectés (commander un produit en ligne pour le client, faire accepter au client l'attente de réception du produit - L'encaissement et les étapes clés de la vente omnicanal (respect le la RGPD, inscription du client dans un fichier - Techniques de conseil à distance grâce aux nouvelles technologies (communication sur tchat, Whatsapp, messagerie instantanée - L'après vente et la fidélisation (le client au coeur de la fidélisation, les réseaux sociaux, le projet social média, la e-réputation, le Newsletter...) - Comprendre son environnement de vente

Environ 15h de formation en E-learning composé de videos et exercices interactif. Un accompagnement personnalisé avec un formateur expert en vente qui sera la vous donner des conseils et répondre aux différentes problématiques que vous pourrez rencontrer.

Vous serez capable de : - Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies - Vendre et finaliser la vente en magasin - Vendre et finaliser la vente en utilisant les nouvelles technologies - Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies - Fidéliser le client - Comprendre et s'adapter à l'environnement de vente