Module 1 : La compréhension basique du processus de vente Module 2 : 7 étapes de ventes Module 3 : Les techniques de vente Module 4 : La négociation Module 5 : Encaissement Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client Module 7 : Conseiller à distance Module 8 : L¿après-vente et la fidélisation Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente Module 12 : Comprendre son environnement de vente Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal

Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance - Utiliser des outils d¿analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché - Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Présentation à la certification. Modalités d'évaluation : QCM, production d'un article sur un réseau social, mise en situation professionnelle orale face au certificateur de 30 min.