Description
Formation individuelle animée par votre formateur.La formation prépare à la certification intitulée "Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente", détenue par Manitude et enregistrée sous le numéro RS5970 au Répertoire Spécifique de France Compétences.
Programme de la formation :- Présenter succinctement son entreprise et ses expertises
- Communiquer sur l'objectif et les différentes étapes de l'entretien en mettant en avant la notion d'accompagnement
- Poser des questions ouvertes afin d'obtenir des informations pour identifier et comprendre les enjeux du client
- Faire preuve d'un bon niveau d'écoute veillant à ne pas interpréter les propos du client
- Proposer une solution adaptée aux enjeux du client en mettant en avant ses points forts en adéquation avec les besoins identifiés
- Maitriser son comportement
- Prendre en considération le cahier des charges de son interlocuteurs (objections)
- Identifier au minimum 3 leviers de négociation
- Recueillir l'engagement de son interlocuteur, lever les derniers freins et définir les étapes clés de collaboration future
- Obtenir, auprès de son client, des recommandations qualifiées et lui faire un compte rendu des actions menées et des résultats obtenus.
Objectifs
La certification Intégrer la démarche de conseil dans le processus de vente s'adresse aux commerciaux ou aux personnes qui ont des fonctions commerciales et qui souhaitent intégrer une dimension conseil dans leur activité afin de renforcer leur performance.
Destinée aussi bien aux personnes en poste mais également aux demandeurs d'emploi dans tous les secteurs d'activités, elle permet de professionnaliser davantage leur activité et d'augmenter leur employabilité.
Du côté des employeurs, la certification garantit que le collaborateur aura acquis les compétences nécessaires pour mener à bien des actions de vente en mettant en avant la dimension Conseil
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Résultats
Grâce à cette formation, vous serez en mesure de:
- Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l'entretien s'appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client
- Répondre aux enjeux du client en utilisant l'ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution pertinente
- Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion, en identifiant et traitant les objections afin de co-construire une offre adaptée
- Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les retours sur investissement de l'offre
- Introduire dans sa phase de conclusion de l'offre, le suivi après-vente, et créer les conditions favorables à une collaboration durable
- Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des retours positifs pour obtenir des recommandations et ainsi renforcer son portefeuille clients.
Conditions et modalités d'évaluations :- Etudes de cas et des simulations devant un jury composé de 3 professionnels pendant 1h
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