MODULE 1 : Introduction et Stratégies de Présentation
Objectif 1 : Savoir valoriser et présenter l'entreprise ainsi que sa proposition de valeur en récoltant et utilisant activement les retours clients pour accroître la confiance et le portefeuille de contacts.
MODULE 2 : Communication et Questionnement Efficace
Objectif 2 : Apprendre à instaurer une confiance mutuelle en début d'entretien grâce à un questionnement expert et personnalisé, orienté vers les enjeux du client.
Objectif 3 : Être capable de déchiffrer et interpréter les enjeux multiples de la vente pour élaborer et proposer des solutions pertinentes en résonances avec les informations et besoins recueillis.
MODULE 3 : Proposition de Valeur et Négociation
Objectif 4 : Comprendre comment traduire les avantages des solutions en bénéfices clients, tout en négociant avec une communication efficace et centrée sur le client.
MODULE 4 : Gestion des Conflits et Relation Client
Objectif 5 : Maîtriser la prévention, la navigation, et le désamorçage des relations et objections conflictuelles tout en accompagnant le client dans l'évolution de la solution proposée.
Objectif 6 : Être en capacité de conclure les entretiens en intégrant un suivi après vente rassurant et en continuant à adresser les enjeux du client pour pérenniser et approfondir la relation commerciale.
MODULE 5 : Révisions générales et approfondissements des 4 premiers modules.
Objectifs de la semaine : Faire une synthèse générale des éléments. Révision de l'ensemble des objectifs.
Approfondissement de l'ensemble des objectifs.
E-LEARNING :
PARTIE SETTING : Recueil d’informations nécessaires à la démarche commerciale.
Compétence C1: Engagement Initial et Découverte Client
Compétence C2: Solutions Sur-Mesure pour les Besoins Clients
Compétence C3: Navigation et Adaptation aux Défis de la Vente
Compétence C4: Valorisation des Avantages et Art de la Négociation
Compétence C5: Clôture Efficace et Stratégies de Suivi Après-Vente
Compétence C6: Excellence Relationnelle et Expansion par Recommandations
PARTIE CLOSING : Processus final d’une transaction commerciale.
Compétence C1: Pratiquer un questionnement personnalisé en début d'entretien, basé sur son expertise, pour comprendre les enjeux du client.
Compétence C2: Répondre aux enjeux du client en utilisant les informations récoltées pour proposer une solution pertinente.
Compétence C3: Accompagner le client dans sa réflexion, identifier et traiter les objections
Compétence C4: Valorisation des avantages et art de la négociation
Compétence C5: Clôture efficace et stratégies de suivi après-vente
Compétence C6: Excellence relationnelle et expansion par recommandations

Savoir valoriser et présenter l'entreprise ainsi que sa proposition de valeur en récoltant et utilisant activement les retours clients pour accroître la confiance et le portefeuille de contacts.
Apprendre à instaurer une confiance mutuelle en début d'entretien grâce à un questionnement expert et personnalisé, orienté vers les enjeux du client.
Être capable de déchiffrer et interpréter les enjeux multiples de la vente pour élaborer et proposer des solutions pertinentes en résonance avec les informations et besoins recueillis.
Comprendre comment traduire les avantages des solutions en bénéfices clients, tout en négociant avec une communication efficace et centrée sur le client.
Maîtriser la prévention, la navigation, et le désamorçage des relations et objections conflictuelles tout en accompagnant le client dans l'évolution de la solution proposée.
Être en capacité de conclure les entretiens en intégrant un suivi après vente rassurant et en continuant à adresser les enjeux du client pour pérenniser et approfondir la relation commerciale.

Passage de la certification Manitude .
-Durée : 50 minutes.
-Mise en situation.
-Jury de 3 professionnels.
A l'issue de la formation , nous vous enverrons par mail le processus de passage de certification .