Description
MODULE 1 : Introduction
Présentation
Temps d'échange
Évaluation initiale : quizz de la culture commerciale.
Correction et réflexion avec les participants.
MODULE 2 : Introduction et Stratégies de Présentation
Objectif 1 : Savoir valoriser et présenter l'entreprise ainsi que sa proposition de valeur en récoltant et utilisant activement les retours clients pour accroître la confiance et le portefeuille de contacts.
MODULE 3 : Communication et Questionnement Efficace
Objectif 2 : Apprendre à instaurer une confiance mutuelle en début d'entretien grâce à un questionnement expert et personnalisé, orienté vers les enjeux du client.
Objectif 3 : Être capable de déchiffrer et interpréter les enjeux multiples de la vente pour élaborer et proposer des solutions pertinentes en résonances avec les informations et besoins recueillis.
MODULE 4 : Proposition de Valeur et Négociation
Objectif 4 : Comprendre comment traduire les avantages des solutions en bénéfices clients, tout en négociant avec une communication efficace et centrée sur le client.
MODULE 5 : Gestion des Conflits et Relation Client
Objectif 5 : Maîtriser la prévention, la navigation, et le désamorçage des relations et objections conflictuelles tout en accompagnant le client dans l'évolution de la solution proposée.
Objectif 6 : Être en capacité de conclure les entretiens en intégrant un suivi après vente rassurant et en continuant à adresser les enjeux du client pour pérenniser et approfondir la relation commerciale.
Objectifs
Savoir valoriser et présenter l'entreprise ainsi que sa proposition de valeur en récoltant et utilisant activement les retours clients pour accroître la confiance et le portefeuille de contacts.
Apprendre à instaurer une confiance mutuelle en début d'entretien grâce à un questionnement expert et personnalisé, orienté vers les enjeux du
client.
Être capable de déchiffrer et interpréter les enjeux multiples de la vente pour élaborer et proposer des solutions pertinentes en résonance avec les
informations et besoins recueillis.
Comprendre comment traduire les avantages des solutions en bénéfices clients, tout en négociant avec une communication efficace et centrée sur le client.
Maîtriser la prévention, la navigation, et le désamorçage des relations et objections conflictuelles tout en accompagnant le client dans l'évolution de
la solution proposée.
Être en capacité de conclure les entretiens en intégrant un suivi après vente rassurant et en continuant à adresser les enjeux du client pour pérenniser et approfondir la relation commerciale.
Résultats
Passage de la certification Manitude .
-Durée : 50 minutes.
-Mise en situation.
-Jury de 3 professionnels.
A l'issue de la formation , nous vous enverrons par mail le processus de passage de certification .
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